x bdp 1 19/2/24

Berikut ini adalah tujuan dan manfaat pelayanan prima, kecuali

• Memberikan pelayanan yang berkualitas

• Membantu pelanggan untuk mengambil keputusan

• Memberikan keuntungan yang maksimal

• Menumbuhkan rasa percaya pelanggan terhadap produk

• Meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan

Komunikasi yang efektif merupakan contoh konsep pelayanan prima 6A berupa

• Sikap

• Perhatian

• Tindakan

• Kemampuan

• Tanggung jawab

Terdapat beberapa alasan mengapa perilaku hidup bersih perlu diterapkan, kecuali

• Untuk menghindari citra tubuh yang negatif

• Kebersihan diri yang buruk dapat meningkatkan resiko terkena penyakit

• Kebersihan diri yang kurang baik dapat meningkatkan rasa percaya diri

• Alasan sosial

• Alasan psikologis

Jadwal seragam pegawai

Senin : kemeja abu, celana hitam

Selasa : kemeja biru, celana panjang

Rabu : kemeja putih, celana coklat

Kamis : batik, celana putih

Jumat : baju Koko, celana kuning

Hari ini hari Selasa, pegawai harus memakai?

• Baju biru, celana hitam

• Baju kaos biru, celana hitam

• Baju hitam celana hitam

• Kemeja biru celana panjang

• Semua pilihan benar

Peraturan rapat :

Pegawai junior 1-3 tahun, middle 4-6 tahun, senior 7-10 tahun bekerja.

1. Pegawai junior : boleh bertanya dua kali, duduk di belakang, merekam semua hasil rapat, sepatu hitam

2. Pegawai middle : boleh bertanya tiga kali, duduk di tengah, merekam sebagian hasil rapat, sepatu putih

3. Pegawai senior: boleh bertanya 4 kali, duduk di depan, merekam inti rapat, sepatu merah

Adi merupakan pegawai yang baru bekerja 5 tahun, Adi dapat melakukan hal ini, kecuali?

• Duduk di tengah

• Memakai sepatu putih

• Merekam sebagian hasil rapat

• Boleh bertanya 3 kali

• Boleh bertanya 4 kali

Ada berapa jumlah perlengkapan promosi fisik?

• 5

• 2

• 6

• 7

• Semua jawaban salah

Akfamaret ingin lebih dikenal, sebaiknya berpromosi dengan

• Menyebarkan spanduk

• Memasang kupon diatas toko

• Menyebarkan backdrop

• Membuat kasus

• Menyebarkan brosur

Berikut ini perlengkapan promosi non fisik, kecuali

• Instagram

• SEO

• Live tiktok

• Email langsung

• Rabat

Ada berapa promosi penjualan menurut Agus Hermawan?

• 3

• 8

• 9

• 12

• 6+1

Beras murah tiap Jumat, Sabtu Minggu dan dapat hadiah jika beruntung adalah contoh

• Diskon

• Kupon

• Rabat

• Program berkelanjutan

• Semua pilihan benar