Investigación Comercial - Técnicas Cualitativas

¿Cuál es la definición de información primaria en la investigación comercial?

• Información generada específicamente para el desarrollo de una investigación comercial concreta, basada en los objetivos planteados.

• Información cualitativa recogida a través de técnicas proyectivas.

• Información recopilada de fuentes secundarias para complementar la información primaria.

• Información obtenida a través de encuestas masivas a la población en general.

¿Cuál es la importancia de la información primaria en la investigación comercial?

• No es relevante, ya que la información secundaria es suficiente para la investigación comercial.

• Solo es necesaria en investigaciones cuantitativas, no en cualitativas.

• Esencial para satisfacer los déficits de información no cubiertos con la información secundaria.

• Es útil para comparar y contrastar con la información secundaria.

¿Cuál es la diferencia entre la investigación cualitativa y la cuantitativa?

• La investigación cualitativa se basa en datos numéricos, mientras que la cuantitativa se basa en datos cualitativos.

• La investigación cualitativa utiliza muestras pequeñas, mientras que la cuantitativa utiliza muestras grandes.

• La investigación cualitativa se enfoca en la cuantificación de variables, mientras que la cuantitativa se centra en aspectos internos del individuo.

• La investigación cualitativa se centra en aspectos internos del individuo, mientras que la cuantitativa se orienta a la cuantificación de variables y aspectos numéricos.

¿Cuál es el propósito de una entrevista en profundidad en la investigación cualitativa?

• Explorar exhaustivamente las perspectivas y experiencias del entrevistado.

• Obtener respuestas rápidas y superficiales sobre un tema específico.

• Limitar la conversación a las preguntas establecidas sin desviarse del guion.

• Adaptar y profundizar en temas específicos que surjan durante la entrevista.

¿Cuál es el objetivo de la dinámica de grupos en la investigación cualitativa?

• Explorar en profundidad las actitudes, percepciones, y comportamientos de los consumidores.

• Obtener información compleja y profunda sobre un tema específico de estudio.

• Evaluar la calidad del servicio y la experiencia del cliente a través de interacciones encubiertas.

• Generar ideas innovadoras para nuevos productos o mejoras en productos existentes.

¿Cuál es una ventaja de las técnicas proyectivas en la investigación cualitativa?

• Requieren una comprensión profunda de la psicología humana y experiencia en interpretación cualitativa.

• Son altamente subjetivas y abiertas a interpretaciones, lo que requiere un análisis cuidadoso y experto.

• Reducen la tendencia a ofrecer respuestas socialmente aceptables en lugar de opiniones honestas.

• Permiten revelar pensamientos y sentimientos que los participantes podrían no ser capaces de expresar o incluso reconocer conscientemente.

¿Cuál es una característica de la observación como técnica cualitativa de recogida de información?

• Se lleva a cabo sin la intervención directa del observador en las actividades de los sujetos, para no alterar su comportamiento.

• Requiere la documentación precisa de comportamientos, interacciones y eventos según ocurren.

• Permite a los investigadores recoger datos sobre cómo las personas actúan en situaciones reales, proporcionando insights valiosos sobre comportamientos espontáneos.

• Proporciona una evaluación directa de la experiencia del cliente desde la perspectiva del consumidor.

¿Cuál es una aplicación de la técnica de seudocompra (cliente misterioso)?

• Involucra el uso de actividades que estimulan la expresión creativa de los participantes para revelar insights profundos sobre sus percepciones.

• Se basa en el monitoreo de comportamientos y situaciones en contextos naturales o controlados, sin interactuar directamente con los sujetos observados.

• Explora dimensiones profundas de la psique humana y los comportamientos sociales.

• Ayuda a identificar áreas de mejora en el servicio al cliente y en la experiencia de compra.