إدارة المعرفة و المنظامت الذكية الفصل الاول

هي مجموعة الحقائق التي يحصل عليها الانسان وتجاربه السابقة , وتكون من خلال بحوثه أو فرضيات على شكل تعريفات و نظريات

• مفهوم البيانات

• مفهوم المعلومات

• مفهوم المعرفة

من خصائص المعرفة

• إمكانية تخزين المعرفة

• فقدان المعرفة

• نضوب المعرفة

تعتبر من خصائص المعرفة وتعني المعرفة الجديدة و هذا مايمثله الافراد المبتكرون في المنظمة

• إمكانية موت المعرفة

• إمكانية تصنيف المعرفة

• قابلية المعرفة للتوليد

يمكن ان نحدد اهمية المعرفة لمنظمات الاعمال من خلال عدة نقاط منها :

• استخدامها لتعديل منتج معين أو ايجاد منتجات جديدة

• حساب الارباح

• شركات الدعاية و الاعلان

هي المعرفة الكامنة في عقول الافراد وتأثر في تشكيل سلوكهم وهي مخزون تراكم الخبرات ووجهات النظر

• معرفة ضمنية

• معرفة صريحة

من انواع مصادر المعرفة التنظيمية هي المصادر الداخلية ومنها

• الفرد العامل

• المنافسين

• العملاء

هي الإدارة التي تتعامل مع رأس المال الفكري , و الأفكار و معارف وخبرات الافراد الظاهرة و الضمنية

• مفهوم ادارة المعرفة

• مفهوم ادارة التسويق

• مفهوم ادارة المبيعات

جميعها من أهداف إدارة المعرفة ماعدا :

• تحديد المعرفة المطلوبة للمنظمة

• عدم التدقيق في مصادر الحصول على المعرفة

• الحفاظ على استمرارية تدفق و اكتساب المعرفة

هي مجموعة من العمليات التي تتم داخل المنظمة حيث تساعد على ايجاد المعرفة و استخدامها

• عمليات البحث

• عمليات ادارة المعرفة

• العمليات الحسابية