Conhecimentos Bancários

Quais são os tipos de contas bancárias mais comuns?

• Cartão de crédito, empréstimo pessoal, investimento em ações

• Seguro de vida, plano de previdência, financiamento imobiliário

• Dinheiro em espécie, cheque, cartão de débito

• Conta corrente, conta poupança e conta salário

Quais são os procedimentos de segurança que devemos seguir ao entrar em uma agência bancária?

• Gritar e exigir atendimento imediato

• Ignorar as orientações dos funcionários e ir direto ao caixa

• Entrar sem apresentar documento de identificação

• Apresentar documento de identificação, passar pela revista e seguir as orientações dos funcionários

Cite três serviços oferecidos por bancos.

• Assessoria jurídica, consultoria empresarial, serviços de limpeza

• Compra e venda de imóveis, aluguel de carros, viagens

• Empréstimos, contas correntes, investimentos

• Cartões de crédito, seguros, planos de saúde

Por que é importante aprender sobre finanças e como administrar o dinheiro?

• Para garantir estabilidade financeira e evitar dívidas.

• Para comprar coisas caras

• Para impressionar os outros

• Porque não há nada mais importante para aprender

Qual é a importância de guardar o dinheiro em uma conta bancária em vez de mantê-lo em casa?

• Evita roubos e oferece segurança.

• Não faz diferença onde o dinheiro é guardado

• Aumenta a chance de ser roubado

• Oferece mais facilidade para gastar o dinheiro

Verifique a documentação abaixo enviada no processo de abertura da conta para um menor de idade: Esse cliente está com ressalvas, qual seria a orientação que deveríamos repassar a ele

• O cliente não consegue abrir a conta devido ser menor de idade

• É necessário que o cliente envie um documento atualizado, que a foto condiz com a selfie.

• O cliente não vai conseguir abrir devido o documento não ter a assinatura dele

• oNão aceitamos RG como documento de identificação

Maria realizou um agendamento de pagamento para o dia 10/02 no valor de R$ 15,00. Ela entrou em contato conosco no próprio dia 10/02 solicitando o cancelamento desse agendamento. Como deveríamos orientá-la?

• Basta que a cliente cancele o agendamento via App

• A cliente deve cancelar o agendamento pelo IB.

• Não é possível cancelar o agendamento no dia da efetivação.

• Só é possível cancelar agendamentos com valores superiores a R$ 20,00.

Pedro está com bloqueio judicial de R$1.000,00 em sua conta e já recebeu a ordem judicial desse bloqueio. Qual é o próximo passo?

• Devemos encaminhar uma demanda ao N2 para que seja enviado a ordem

• Devemos encaminhar uma demanda ao N2 para que eles desbloqueiem o valor.

• O cliente deve procurar o seu advogado para resolver judicialmente.

• Devemos apenas encerrar o atendimento sem orientação, devido o cliente já ter recebido a ordem

Qual é o prazo para abertura de conta Pessoa Física?

• 2 dias úteis.

• 3 dias úteis.

• 7 dias úteis

• 10 dias úteis.

Qual o nome da base da conhecimento?