UJI PEMAHAMAN DESEMBER 2024

Veteran yang mendapatkan ruang perawatan kelas 1 yaitu

• Prajurit AL, Prajurit AU yang masih aktif dan belum termasuk kriteria pensiun

• Prajurit AD yang mendapatkan Piagam Tanda Kehormatan Veteran Perdamaian Republik Indonesia

• Peserta BP (Bukan Pekerja) yang mempunyai Keputusan Tanda Kehormatan yang dilampiri Keputusan Tunjangan Veteran Republik Indonesia

• Prajurit yang melakukan perjuangan perdamian di wilayah konflik

Jenis Layanan dalam BPJS Keliling kecuali

• Pendaftaran Peserta

• Registrasi Mobile JKN

• Pengambilan berkas dari agen pesiar

• Pendaftaran karyawan badan Usaha

Yang bukan termasuk kategori hard complain meliputi

• Pengaduan dari peserta yang untuk penyelesaiannya membutuhkan koodinasi antar bidang/antar instruksi

• Pengaduan dari peserta yang penyelesaiannya bisa dilakukan di loket PIPP telah diterima oleh peserta

• Pengaduan dari peserta yang penyampaiannya mengganggu kenyamanan peserta di ruang tunggu layanan

• Pengaduan dari peserta yang penyelesaiannya bisa dilakukan di loket PIPP namun belum bisa diterima oleh peserta

Fungsi baru staff frontliner sesuai dengan Surat Direktur Kepesertaan No 11374/II.3/0723 hal Simplikasi Layanan di Kantor Cabang adalah

• Mengidentifikasi kebutuhan dan segmen peserta

• Memproses autodebet secara manual

• Membantu pengisian ceklis persyaratan dan formulir

• Membantu peserta melakukan proses autodebet melalui Mobile JKN, Website BPJS Kesehatan dan kanal mitra Bank/Non Bank secara online

Peserta dapat mendaftarkan REHAB dari Kanal

• Mobile JKN, care center, kantor cabang

• Mobile JKN, LOC 165, kantor Cabang

• Mobile JKN, kantor cabang

• Mobile JKN, care center 165

Bapak Zulkifli adalah peserta JKN dari segmen PBI, maka berapakah besaran bantuan alat kesehatan kacamata yang diperoleh Bapak Zulkifli

• 165.000

• 150.000

• 170.000

• 155.000

Yang bukan termasuk 7 pedoman umum berinteraksi adalah :

• Mengucapkan Salam

• Sikap tubuh

• Mengucapkan Terima kasih

• Wangi dan bersih

Berapakah besaran penjaminan alat bantu dengar bagi peserta JK

• Maksimal Rp 1.000.000,- per 5 tahun per telinga sekali

• Maksimal Rp 1.100.000,- per 5 tahun sekali tanpa membedakan satu/dua telinga

• Maksimal Rp 1.000.000,- per 5 tahun sekali tanpa membedakan satu/dua telinga

• Maksimal Rp 1.100.000,- per 5 tahun per telinga sekali

Jadwal Operasional Pandawa yang tersentralisasi yaitu

• Senin-Jumat 08:00 - 16:00 WIB

• Senin-Jumat 08:00 - 15:00 WIB

• Senin-Jumat 08:00 - 14:00 WIB

• Senin-Jumat 08:00 - 17:00 WIB

Ibu ani datang ke kantor BPJS Kesehatan dan sudah terdaftar sebagai peserta JKN menungggak 12 bulan dan belum sanggup untuk melunasi tunggakannya dan ingin mencicil, maka satpam mengarahkan peserta tersebut untuk

• Ambil antrian Administrasi

• Ambil antrian PIPP

• Peserta diarahkan untuk mendownload mobile JKN

• Peserta diarahkan ke kanal pembayaran iuran