VĐH TUẦN 02-02-2024

Họ và Tên:

Mã số nhân viên:

Bãi xe đang làm việc:

Ca đang làm việc:

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại:

Câu 1: Nhân viên tuần tra phát hiện xe oto quên đóng cốp sau xe, nhân viên xử lý ra sao? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Đàm báo quản lý nắm thông tin để liên hệ khách xuống đóng kính lại
• b. Tự đóng cốp giúp khách hàng
• c. Để hiện trạng như vậy khi nào khách xuống lấy xe thì tự đóng
• d. Tiếp tục theo dõi sau khi báo thông tin cho quản lý
• e. Câu a, c, d đúng

Câu 2: Khi xảy ra va quẹt trong bãi xe, vị trí nào sẽ lập biên bản ghi nhận sự việc? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. MO
• b. BM
• c. PC
• d. PM
• e. BC

Câu 3: Khách báo mất thẻ xe thì nhân viên xử lý thế nào?

• a. Xem đầu vào đầu ra đúng người cho khách ra
• b. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
• c. Lập biên bản cam kết mất thẻ xe
• d. Câu a, b, c đúng
• e. Câu a và c đúng

Câu 4: Xe vãng lai ra có thẻ xe nhưng khác người lái nhân viên xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng):

• a. Cho khách ra bình thường
• b. Nhờ khách báo với chủ xe đầu tiên vào mới được lấy ra
• c. Nhờ khách xuất trình giấy tờ chính chủ và thẻ căn cước công dân trường hợp khách đầu tiên vào không có ở bãi xe
• d. Cả 3 câu đều đúng

Câu 5: Khi xe tháng vào tab thẻ sai thông tin thì nhân viên cổng xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Mở cưỡng bức cho khách hàng vào
• b. Thông báo khách hàng lấy nhầm thẻ xe khác và nhờ khách tab đúng thẻ xe đang vào
• c. Nếu khách báo mới đổi xe thì tab thẻ vãng lai và hướng dẫn khách vào văn phòng bãi xe để đổi thông tin
• d. Nếu khách báo mới đổi xe vẫn mỡ cưỡng bức cho khách vào và hướng dẫn khách vào văn phòng bãi xe để đổi thông tin