VĐH TUẦN 04-02-2024

Họ và Tên:

Mã số nhân viên:

Bãi xe đang làm việc:

Ca đang làm việc:

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại:

Câu 1: Tình huống nhân viên tuần tra gặp hai khách hàng đang xô xát chuẩn bị đánh nhau thì phải xử lý như thế nào?

• a. Đứng nhìn hai khách hàng đánh nhau mặc kệ vì không liên quan tới mình
• b. Đàm báo cho quản lý cách xử lý
• c. Bỏ đi tuần tra khu vực khác
• d. Vào can ngăn hai khách hàng đồng thời đàm báo Quản lý bãi xe thông tin để hỗ trợ kịp thời

Câu 2: Nhân viên được off bao nhiêu ngày trong tháng đúng quy định công ty: (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. 1 ngày
• b. 3 ngày
• c. 2 ngày
• d. Dưới 2 ngày

Câu 3: Cách xử lý nghiệp vụ hình ảnh của nhân viên cổng kiểm soát khi xe vãng lai ra?

• a. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe
• b. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe + hình dạng khách hàng
• c. Hình dạng xe + biển số xe
• d. Hình dạng xe + thẻ xe + hình dạng khách hàng

Câu 4: Lời chào hỏi đến khách hàng tại lối vào:

• a. Kiến Việt cảm ơn
• b. Kiến Việt xin chào
• c. Cả 2 câu đều đúng
• d. Cả 2 câu đều sai

Câu 5: Nhân viên đi tuần tra thấy đối tượng đi lòng vòng trong bãi xe máy, nhân viên sẽ xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Quan sát và tiếp tục theo dõi khách hàng
• b. Chắc khách đi tìm xe nên không cần theo dõi
• c. Đi lại hỏi khách hàng cần hỗ trợ gì không
• d. Mời khách hàng ra quầy An Ninh cập nhật thông tin nếu khách muốn lên căn hộ