refreshment Feb

ada berapa tahap dalam proses Delivery?

• 2

• 3

• 4

• 5

Apa yang perlu di persiapkan saat Pre Delivery?

• PDI Check, Informasi, unit, final Check

• Informasi, PDI Check, dokumen, unit

• Konfirmasi,PDI Check, Informasi, unit

• PDI Check, Konfirmasi, Informasi, final check

Apa saja yang wajib dilakukan bersama customer saat DEC ?

• Pengecekan unit, penjelasan dokumen (Buku Service dll), foto bersama, isi GMB, jawilan (nilai 10 Luar biasa), NPS dan real promoter, Video DEC

• Pengecekan unit, foto bersama, isi GMB, jawilan (nilai 10 Luar biasa), NPS dan real promoter, Video DEC

• Pengecekan unit, penjelasan dokumen (Buku Service dll), foto bersama, isi GMB, jawilan (nilai 10 Luar biasa), Video DEC

• Pengecekan unit, penjelasan dokumen (Buku Service dll), foto bersama, isi GMB, jawilan (nilai 10 Luar biasa), NPS dan real promoter

Berapa hari setelah DEC happy call 2?

• 7

• 10

• 20

• 14

Apa program terbaru dari Astra terkait telesurvey?

• Telesurvey via call

• Telesurvey via text/chat

• Telesurvey via email

• Telesurvey via Video Call

berikut ini yang bukan termasuk dalam grooming sales adalah

• memelihara jenggot

• kuku rapi dan bersih

• pakai lipstik warna natural

• sepatu sneakers

Survey untuk menanyakan "apakah sudah memberikan referensi kepada sales?" adalah untuk menanyakan

• NPS

• Promoter

• Real Promoter

• Delight

Berapa pilar HTSE?

• 3

• 4

• 5

• 6

ada berapa bagian yang di SPWA saat DEC?

• 4

• 5

• 6

• 7

Apa yang menjadi penilaian seorang customer puas?

• memberikan nilai 10

• memberikan nilai 10 dan tidak mereferensikan

• memberikan referensi

• memberikan nilai 10 dan mereferensikan