comunicación

Los obstáculos o interferencias que se producen durante el proceso comunicativo se llaman:

• códigos

• barreras

• canales

• todas las respuestas son correctas

La persona capaz de expresar sentimientos, actitudes, deseos y opiniones de modo apropiado, respetando las conductas y opiniones de los demás es una persona:

 

• simpática

• empática

• asertiva

• pasiva

La situación en la que se encuentran el emisor y el receptor en el momento de la comunicación es el:

• mensaje

• código

• canal

• contexto

una comunicación es eficaz cuando el receptor recibe el mensaje, lo comprende adecuadamente y muestra al interlocutor que lo entiende, es decir, hay:

• cohesión

• retroactividad

• asertividad

• retroalimentación

La comunicación verbal se realiza a través de:

• a.-signos orales

• b.-gestos y movimientos de cuerpo

• c.-lenguaje icónico

• d.-son correctas b y c

Entre las redes de comunicación no se encuentra:

• a-la red en estrella

• b-la red en cadena

• c-la red en círculo

• d-la red en distorsión

9.-Existen dos tipos fundamentales de comunicación:

 

• a-oral y escrita

• b-verbal y escrita

• c-verbal y no verbal

• d-ninguna es correcta

15.-¿cuál de las siguientes opciones no es un obstáculo en la escucha activa?

• a-la impaciencia del receptor

• b-la pasividad en la escucha

• c-emitir juicios sobre lo que se escucha

• d-retroalimentación

La comunicación entre miembros de una empresa de un mismo nivel jerárquico se llama:

• a-comunicación ascendente

• b-comunicación horizontal

• c-comunicación descendente

• d-comunicación vertical

19.-No es un obstáculo en la escucha activa:

• a-la ansiedad del emisor

• b-anticiparse

• c-la empatía

• d-prejuzgar el mensaje recibido