Calidad Total Clase 2

¿Quién es el creador del diagrama de causa y efecto?

• Genichi Taguchi

• Philip Crosby

• Armand Feigenbaum

• Kaoru Ishikawa

"El 94 % de los problemas de _______son responsabilidad de la alta gerencia"

¿Cuál gurú de calidad dijo: " la calidad no se da por casualidad, debe de ser planificada"?

• Walter Shewhart

• Joseph Juran

• Shigeo Shingo

• Edwards Deming

¿Cuál gurú de calidad dijo: " Hacerlo bien desde la primera vez"?

• Kaoru Ishikawa

• Armand Feigenbaum

• Philip Crosby

• Genichi Taguchi

La calidad empieza con la _________ y termina con la educación

¿Cuáles son las intenciones y orientación global de una organización en relación con la calidad, expresadas formalmente por la alta dirección?

• Gestión de la calidad

• Políticas de calidad

• Principios de calidad

• Control de calidad

¿Cómo se llama el sistema enfocado a la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armónica y proactiva? Significa 'mejora continua que involucra a todos'.

• Kaizen

• Deming

• Juran

• Pareto