EVALUASI TQM

Total Quality Management merupakan suatu pendekatan dalam usaha memaksimalkan daya saing terus menerus (continuous improvement), atau jasa, manusia produk dan lingkungan, penjelasan tersebut merupakan penjelasan menurut?

• Nasution

• Zahroh

• Sallis

• Haberer & Webb

Leadership merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi implementasi kurikulum dalam TQM, tentunya seorang pemimpin harus memiliki kualitas dalam kegiatannya yang mempengaruhi perilaku orang banyak, agar mau bekerja sama dalam mencapai sesuatu tujuan. Apa tujuan dari Prinsip tersebut?

• Untuk mengintegrasikan sumber daya, mendorong kreativitas dan inovasi, meningkatkan produktivitas

• Untuk mendapatkan kekuasan pribadi, demi keuntungan diri sendiri tanpa memperhatikan kesejahteraan orang lain.

• Agar memiliki leader yang baik, tetapi hanya mementingkan kepentingan pribadi.

• memiliki ambisi yang berlebihan, ketidakjujuran, atau memperoleh keuntungan pribadi lainnya

Apa saja hal yang harus diperhatikan dalam implementasi TQM dalam lembaga pendidikan.

• Tidak mampu mengelola perubahan, ketidakseimbangan antara kualitas dan efesiensi

• Melakukan perbaikan secara terus menerus, adanya standar mutu, adanya perubahan budaya kultur, adanya perubahan organisasi, dan adanya usaha untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan.

• Tidak mampu berkomitmen dengan baik, membiarkan seluruh staf tidak aktif, tidak mengukur kinerja dan tidak ada umpan balik

• Semua benar

Krech & Crutchfield mengemukakan lima pilar keberhasilan Total Quality Management

• Pengetahuan, barang, kepuasan, perubahan produktivitas

• Pelatihan, sekolah, pengatasan konflik, solidaritas, lingkungan kerja yang positif

• Organisasi, kepemimpinan, komitmen, proses, produk

• Skill, kerja sama, persatuan, kualitas, fakta

Salah satu hambatan implementasi TQM di lembaga pendidikan yang dijelaskan oleh Zahroh (2013:100) "Mengapa upaya perbaikan mutu pendidikan selama ini kurang atau tidak berhasil"

• Startegi pembangunan bersifat input oriented

• Minimnya kesadaran

• Sumber daya yabg terbatas

• Perubahan budaya organisasi

Siapakah pemikir Total Quality Management?

• Max Weber

• Armand V.Feigenbaum

• Karl Marx

• Emile Durkheim

Curah pendapat, diagram alur, analisis SWOT, ranking preferensi, diagram sebab-akibat, penilaian kritis, benchmarking, dan diagram analisa medan daya merupakan rencana untuk?

• Alat untuk membantu analisis masalah-masalah dalam perencanaan TQM

• Mencari tahu seberapa besar masalah

• Resistensi terhadap perubahan

• Menambah kesadaran diri

Bagaimana lembaga pendidikan dapat menciptakan budaya yang mendukung Total Quality Management?

• Mengadakan evaluasi

• Menciptakan lingkungan yang kompetitif

• Mengabaikan kontribusi karyawan

• Dengan menghargai dan memberikan motivasi untuk lebih berpartisipasi lebih aktif dalam upaya perbaikan kualitas

Total Quality Management memiliki 3 tahapan yaitu?

• Implementasi sistem, Pengembangan Sistem, Persiapan

• Persiapan, Pengembangan sistem, Implementasi Sistem

• Pengembangan sistem, Implementasi sistem, Persiapan

• Persiapan, Implementasi sistem, Pengembangan sistem

Manfaat Penerapan Total Quality Management yaitu?

• Membuat sistem kacau

• Menghasilkan biaya tambahan

• Meningkatkan efisiensi, Mengurangi Biaya, Memperbaiki moral dosen, karyawan dan mahasiswa

• Penurunan kualitas