SIV.

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Professional Development

8 Qs

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SIV.

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Professional Development

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Isaac Gonzalez

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Saludar con cordialidad a todo cliente que ingrese a la nevería ES UN EJEMPLO DE..

TOLERANCIA

SERVICIO

VENTAS

IMAGEN

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Charolas de ingredientes, limpios y ordenados según el manual y sin contaminación de uno con otro. ES UN EJEMPLO DE...

SERVICIO

VENTAS

IMAGEN

LIMPIEZA

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Saludar al cliente en cuanto llegue,

atenderlo con oportunidad, honestidad y

actitud de servicio. ES UN EJEMPLO DE SERVICIO?

Verdadero

Falso

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Nunca entregar productos con calidad

defectuosa en empaque o presentación. ES UN EJEMPLO DE..

SERVICIO

IMAGEN

VENTAS

MERCADOTECNIA

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Presentación personal: limpia.- mujeres con cabello recogido, hombres con pelo corto y rasurado, y en ambos casos sin anillos, aretes, collares o algún colguije que pueda contaminar el producto. ES UN EJEMPLO DE..

SERVICIO

IMAGEN

VENTAS

AMABILIDAD

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ante una muestra de indecisión del cliente,

recomendar sabores, producto o degustación. ES UN EJMEPLO DE..

IMAGEN

VENTAS

SERVICIO

RAPIDEZ

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Antes de cobrar, ofrecer productos adicionales, de mayor tamaño o para llevar y así incrementar las ventas. ES UN EJEMPLO DE 

SERVICIO

IMAGEN

VENTAS

MERCADOTECNIA

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

QUE SIGNIFICAN LAS SIGLAS "SIV"

SERVICIO INNOVACIÓN VALORES

SERVICIO IMAGINACIÓN VENDEDOR

SERVICIO IMAGEN VENTAS

SERVICIAL IMAGEN VENTAS