APRENDAMOS JUGANDO!

¿Es correcto indicar que solo se realizara la devolución del dinero en el caso de suscripciones - si el cliente desea reclamar o muestras insatisfacción?

• VERDADERO

• FALSO

Se comunica la señorita Maribel indicando que se la ha descontado el saldo por internet y quiere una devolución. Luego de validar que es la primera vez que se comunica por este motivo logramos verificar en el SIAC que el descuento es por Tarifa Automática. Se le ayuda con la desactivación. Sin embargo Maribel sigue solicitando la devolución ¿Qué tipificación se deberá realizar para la devolución?

• Variación / Variación – Ajustes/Devolución / Recarga Manual / Tarifa Automática

• Variación / Variación – Ajustes/ Devolución / Fidelización / Tarifa Automática

¿El cliente solo puede recargar una vez al mes?

• SI

• NO

• SOLO 3 VECES AL MES

• CADA 3 MESES

Casilla de voz: ¿La desactivación del servicio tiene un costo único de S/1.49 debitados de su saldo?

• VERDADERO

• FALSO

¿Cuáles son los datos esenciales para activar el servicio de roaming por el 123?

• Destino del viaje - fecha y hora de viaje - marca y modelo de equipo - teléfono de referencia y correo electrónico

• Fecha y lugar de nacimiento - destino del viaje - fecha y hora de viaje - marca y modelo de equipo - teléfono de referencia y correo electrónico

• • Fecha y hora de viaje - marca y modelo de equipo - teléfono de referencia y correo electrónico

  
  

Tono de espera : ¿Cuál es el plazo para la desafiliación?

• • 24 horas como máximo

  
  

• 4 horas

• 40 días se desactivará

No es un medio para la consulta de saldo en telefonos smarpfhone

• • Web de Mi Claro

  
  

• • APP Miclaro

  
  

• IVR *777#

Crece tu recarga: La oferta será ofrecida mediante un USSD Push inmediamente después de entregada la recarga?

• VERDADERO

• FALSO

¿En qué caso puedo utilizar los minutos Sin Frontera Prepago?

• • Para llamadas locales- Para llamadas a Perú - Para llamadas recibidas (mientras no se encuentren en un país Sin Frontera).

  
  

• • Cuando deseo llamar al extranjero

  
  

• Para llamadas locales (desde un país Sin Frontera) Para llamadas a Perú - Para llamadas recibidas (mientras se encuentren en un país Sin Frontera).

Es correcto indicar que solo podrá enviar SMS a 50 líneas distintas por día. Si envía a más de 50 quedara inhabilitada para acceder a la promoción por 90 días

• VERDADERO

• FALSO