Repaso CAC_Marzo 24 (T 4,5,6,7)

¿Cuál de los siguientes NO es una característica de la comunicación escrita?

• No es simultánea

• Debe respetarse reglas

• Los mensajes son planificados

• Obtenemos retroalimentación al momento

Los catálogos de prestigio son:

• Instrumento de comunicación dirigido a vendedores.

• Instrumento de comunicación dirigido a comerciales.

• Publicaciones de formato manejable

• Publicaciones que ofrecen una síntesis de la imagen empresarial

¿ Cuál de los siguientes NO forma parte de las partes generales del formato en las comunicaciones internas?

• Membrete

• Posdata

• Referencias

• Firmas

El aviso se usa cuando:

• La empresa debe informar a todos los empleados de un hecho de carácter general

• La empresa debe informar a todos los empleados de un hecho de carácter específico

• Hay que dar al personal órdenes de obligado cumplimiento

• Para no hacer algo que estaba encomendado

Cuando una o varias personas están preparando un pedido pero el cliente lo anula por causas razonadas, se usa:

• El aviso

• El parte de trabajo

• El saludo

• La instancia

La carta comercial es:

• Una estrategia de comunicación para solventar quejas y reclamaciones con la admón. pública

• Una herramienta de comunicación entre la empresa y sus clientes

• Una estrategia de comunicación entre la empresa y sus clientes

• Una herramienta de comunicación para solventar quejas y reclamaciones con la admón. pública

¿Cuál de los siguientes NO  es un tipo de carta comercial?

• Carta de envíos

• Carta de informes

• Carta de aviso

• Carta de reclamos

¿En qué tipo de carta la empresa debe ser astuta en la forma que se comunica con los usuarios?

• Carta de envíos

• Carta de pedidos

• De presupuestos

• Carta de reclamos

En el tipo de letra…

• Solo podemos usar: Times New Roman o Arial

• Puede haber muchos tamaños de letra

• Se puede escribir a mano

• Hay que evitar usar dos tipos de letra

¿Cuál de las siguientes es uno de los formatos más utilizados en la correspondencia comercial?

• El logotipo y los datos principales de la empresa se colocan centrados en la parte superior del papel

• El logotipo de la empresa se coloca en la parte superior izquierda del papel 

• Los datos de la empresa se imprimen al pie de la carta y centrados

• Los datos comerciales y el logotipo de la empresa impresos en lado derecho