Repaso CAC_Marzo 24 (T 4,5,6,7)

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Professional Development

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de los siguientes NO es una característica de la comunicación escrita?

No es simultánea

Debe respetarse reglas

Los mensajes son planificados

Obtenemos retroalimentación al momento

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Los catálogos de prestigio son:

Instrumento de comunicación dirigido a vendedores.

Instrumento de comunicación dirigido a comerciales.

Publicaciones de formato manejable

Publicaciones que ofrecen una síntesis de la imagen empresarial

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿ Cuál de los siguientes NO forma parte de las partes generales del formato en las comunicaciones internas?

Membrete

Posdata

Referencias

Firmas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El aviso se usa cuando:

La empresa debe informar a todos los empleados de un hecho de carácter general

La empresa debe informar a todos los empleados de un hecho de carácter específico

Hay que dar al personal órdenes de obligado cumplimiento

Para no hacer algo que estaba encomendado

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuando una o varias personas están preparando un pedido pero el cliente lo anula por causas razonadas, se usa:

El aviso

El parte de trabajo

El saludo

La instancia

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La carta comercial es:

Una estrategia de comunicación para solventar quejas y reclamaciones con la admón. pública

Una herramienta de comunicación entre la empresa y sus clientes

Una estrategia de comunicación entre la empresa y sus clientes

Una herramienta de comunicación para solventar quejas y reclamaciones con la admón. pública

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de los siguientes NO  es un tipo de carta comercial?

Carta de envíos

Carta de informes

Carta de aviso

Carta de reclamos

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