Qual a importância da comunicação assertiva?

• A comunicação assertiva pode aumentar os mal-entendidos e conflitos no ambiente de trabalho.

• A comunicação assertiva é útil apenas em situações informais e pessoais.

• A comunicação assertiva é importante para evitar mal-entendidos e conflitos, contribuindo para relações saudáveis e produtivas.

• A comunicação assertiva é irrelevante e não traz benefícios significativos.

Quais são os elementos-chave da comunicação assertiva?

• confusão

• agressividade

• clareza, objetividade, empatia e firmeza

• passividade

Explique a diferença entre comunicação assertiva e agressiva.

• A comunicação assertiva é passiva e a comunicação agressiva é ativa.

• A comunicação assertiva é respeitosa e a comunicação agressiva é respeitosa.

• A comunicação assertiva é clara, direta e respeitosa, enquanto a comunicação agressiva é ofensiva e desrespeitosa.

• A comunicação assertiva é indireta e a comunicação agressiva é direta.

Quais são as técnicas para desenvolver a comunicação assertiva?

• Generalizar ideias e sentimentos

• Praticar a escuta ativa, expressar claramente ideias e sentimentos, ser direto e objetivo, evitar generalizações e assumir responsabilidade.

• Ser vago e ambíguo

• Praticar a comunicação passiva

Quais são os benefícios de dominar a comunicação assertiva?

• Aumentar conflitos e piorar relacionamentos interpessoais

• Diminuir a autoconfiança e aumentar os mal-entendidos

• Os benefícios de dominar a comunicação assertiva incluem melhorar relacionamentos interpessoais, aumentar a autoconfiança, evitar mal-entendidos e conflitos, e facilitar a expressão de ideias e sentimentos de forma clara e respeitosa.

• Facilitar a expressão de ideias de forma confusa e desrespeitosa

Quais são os desafios ao praticar a comunicação assertiva?

• Ouvir passivamente, expressão clara, gerenciar emoções

• Comunicação agressiva, falta de empatia, evitar confrontos

• Falta de assertividade, evitar conflitos, expressão confusa

• Conflitos, clareza na expressão, ouvir ativamente e gerenciar emoções.

Por que é importante ouvir atentamente na comunicação assertiva?

• Ouvir atentamente pode causar confusão na comunicação assertiva

• É importante ouvir atentamente para garantir a compreensão correta da mensagem do interlocutor e evitar mal-entendidos.

• Ignorar a mensagem do interlocutor é mais eficaz do que ouvir atentamente

• Ouvir atentamente não é importante na comunicação assertiva

Como a linguagem corporal influencia na comunicação assertiva?

• A linguagem corporal pode transmitir emoções, intenções e atitudes sem a necessidade de palavras, reforçando ou contradizendo a mensagem verbal.

• A linguagem corporal é apenas um complemento opcional na comunicação assertiva

• A linguagem corporal não tem impacto na comunicação assertiva

• A linguagem corporal é mais importante que a mensagem verbal na comunicação assertiva

O que significa ser direto na comunicação assertiva?

• Ser vago e confuso na comunicação

• Falar de forma indireta e ambígua

• Esconder suas opiniões e sentimentos

• Expressar claramente suas ideias, opiniões e sentimentos de forma objetiva e honesta, sem rodeios ou ambiguidades.

Como lidar com críticas de forma assertiva?

• Responder de forma agressiva e desrespeitosa

• Ignorar completamente as críticas

• Levar as críticas para o lado pessoal

• Ouvir atentamente, manter a calma, agradecer, refletir e responder educadamente.