POST-TEST ONE DAY TRAINING ISC 2021

Apa kepanjangan dari ISC?

• IndiHome Solutive Consultant

• IndiHome Solution Consultant

• IndiHome Solutive Consultative

• IndiHome Solution Consultative

Apa langkah yang harus dilakukan setelah "Memperkenalkan diri & minta kesediaan waktu

pelanggan" berdasarkan tahapan INTERAKSI CONSULTATIVE?

• Salam dan menyapa calon pelanggan

• Melakukan Consultative Selling

• Menjelaskan Fitur IndiHome, Advantagenya dan Benefit yang diperoleh Memperhatikan case by case/ kondisi pelanggan dan mengacu kepada pedoman/kebijakan

• Melakukan Closing

Berikut yang harus dipersiapkan rekan ISC sebelum berinteraksi dengan pelanggan, kecuali?

• Name Tag

• Pakaian dan sepatu yang rapi

• Tas yang bagus

• Material promosi

Ketika pelanggan tidak menjawab/merespon E-mail atau WhatsApp terkait hasil konsultasi ISC, akibatnya ialah

• Fee Sales tetap 100%

• Fee Sales berkurang 7.5%

• Fee Sales berkurang 95%

• Fee Sales berkurang 5%

Berikut ialah pertanyaan yang perlu digali dalam menentukan paket yang paling sesuai untuk pelanggan, kecuali

• Berapa orang yang tinggal di Rumah? (Bapak/Ibu/Anak, dll)

• Berapa jumlah gadget yang dimiliki dan tersambung ke Internet?

• Berapa jumlah barang elektronik yang ada di rumah?

• Berapa uang yang dikeluarkan untuk internet perbulannya?

Di suatu rumah, terdapat 3 orang anggota keluarga yakni Ayah, Ibu, dan seorang Anak. Masing-masing memiliki 2 device, yakni HP dan Laptop. Namun, seringkali yang dipakai bersamaan hanya sebanyak 3-5 device.

Ayah sedang membutuhkan pengawasan ekstra untuk toko di rumahnya, dan Ibu suka menonton TV channel memasak, sementara anaknya sedang sibuk mempersiapkan ujian.

Berdasarkan data di atas, paket apa yang paling cocok direkomendasikan kepada keluarga tersebut?

• IndiHome 2P Internet + TV Kecepatan 50Mbps Opsi Study

• IndiHome 3P Internet + TV + Telepon Kecepatan Up to 20Mbps Opsi Smart

• IndiHome 2P Internet + Telepon Kecepatan 20Mbps Opsi Study

• IndiHome 3P Internet + TV + Telepon Kecepatan Up to 50Mbps Opsi Music

Berapa harga paket IndiHome 2P INET + TV dengan kecepatan up to 20mbps?

• 315.000

• 325.000

• 345.000

• 355.000

Berapa total biaya PSB & Instalasi Smart Camera untuk paket 3P Benefit SMART?

• Rp50.000

• Rp75.000

• Rp150.000

• Rp175.000

Berapa biaya berlangganan Add-On IndiHome Smart Camera?

• Rp25.000/Bulan (Belum termasuk PPN)

• Rp25.000/Bulan (Sudah termasuk PPN)

• Rp50.000/Bulan (Belum termasuk PPN)

• Rp50.000/Bulan (Sudah termasuk PPN)

Berapa biaya PSB IndiHome Paket 2P Internet + Telepon Opsi Study?

• Rp75.000

• Rp150.000

• Rp175.000

• Rp50.000