ISCA-UA - UC Marketing Turístico #3a

A Notoriedade e a Imagem da Marca enquadram-se nas Atitudes do Consumidor.

• Verdadeiro

• Falso

É o propósito de uma organização, a razão de sua existência e como deve ser seu posicionamento perante o negócio definido. É aplicada para caracterizar quem é a empresa e para que serve (finalidade). Deve ser escrita no tempo “Presente”.

• Missão

• Visão

• Cultura organizacional

Não faz parte do Modelo 3C:

• Clientes (Customer)

• Empresa (Company)

• Comunicação (Communication)

• Concorrência (Competitor)

No Posicionamento não:

• Queremos satisfazer as necessidades dos consumidores

• Pretendemos vender mais barato que os concorrentes

• Pretendemos superar as suas expetativas

• Faremos melhor que as alternativas existentes

No Triângulo de Ouro do Posicionamento os 3 vértices são: Expetativas do Consumidor; Posicionamento dos Produtos Concorrentes; e Trunfos Potenciais do Produto.

• Verdadeiro

• Falso

Das opções seguintes, relativas ao denominado ABC do Posicionamento, escolha a correta:

• Atributos: diferenciar a proposta da apresentada pelos concorrentes;

  Benefícios: perceber quais os que o consumidor usa para definir o produto ou serviço;

  Comunicar: divulgar ao consumidor o valor da nossa proposta, indo de encontro aos seus valores.

• Atributos: divulgar ao consumidor o valor da nossa proposta, indo de encontro aos seus valores;

  Benefícios: diferenciar a proposta da apresentada pelos concorrentes;

  Comunicar: perceber quais os que o consumidor usa para definir o produto ou serviço.

• Atributos: perceber quais os que o consumidor usa para definir o produto ou serviço;

  Benefícios: divulgar ao consumidor o valor da nossa proposta, indo de encontro aos seus valores;

  Comunicar: diferenciar a proposta da apresentada pelos concorrentes.

• Atributos: perceber quais os que o consumidor usa para definir o produto ou serviço.!

  Benefícios: diferenciar a proposta da apresentada pelos concorrentes.

  Comunicar: divulgar ao consumidor o valor da nossa proposta, indo de encontro aos seus valores.

São os valores, princípios, tradições e formas de atuação comuns, que influenciam a forma como os membros da organização atuam e que distinguem a organização de outras organizações. Estamos a falar da:

• Missão

• Visão

• Cultura organizacional

Segmentar um mercado consiste em dividi-lo num certo número de subconjuntos, tão homogéneos quanto possível, para permitir que a empresa adapte a sua prática de marketing a cada um desses subconjuntos, ou a alguns deles.

• Verdadeiro

• Falso

Ignorar deliberadamente das diferenças que possam existir entre os consumidores, orientando a ação para o “consumidor médio” e procurando praticar uma política indiferenciada, enquadra-se no:

• Marketing Individualizado

• Marketing Segmentado

• Marketing de Massas

• Marketing Concentrado

O processo de Segmentação compreende 4 etapas. Coloque-as na ordem correta.

• a) Escolha dos critérios de segmentação;

  b) Definição da política de marketing para cada um dos segmentos escolhidos;

  c) Escolha de um (ou mais) segmento(s);

  d) Descrição das características de cada segmento.

• a) Definição da política de marketing para cada um dos segmentos escolhidos;

  b) Escolha dos critérios de segmentação;

  c) Escolha de um (ou mais) segmento(s);

  d) Descrição das características de cada segmento.

• a) Escolha de um (ou mais) segmento(s);

  b) Descrição das características de cada segmento;

  c) Escolha dos critérios de segmentação;

  d) Definição da política de marketing para cada um dos segmentos escolhidos.

• a) Escolha dos critérios de segmentação;

  b) Descrição das características de cada segmento;

  c) Escolha de um (ou mais) segmento(s);

  d) Definição da política de marketing para cada um dos segmentos escolhidos.