Vendre dans un contexte omnicanal

Quel OAV va me permettre de mieux cerner les besoins du prospect ?

• fiche produit

• plan de découverte

• CAP/SONCASE

• Traitement des objections

L'acte d'achat est réalisé si les freins sont supérieurs aux motivations

• VRAI

• FAUX

Comment s'appelle la stratégie qui met le client au centre ?

• Consomm'acteur

• Customer-centric

• Customer-gentric

• Segmentation

• France insoumise

OAV

• options à volonté

• options à activer vite (on ne laisse pas le temps de se retourner)

• outils d'aide à la vente

• old auction vendors

Argumentaire en CAP

• c'est l'argumentaire développé pour l'obtention d'un CAP (certificat d'aptitude professionnel)

• C'est l'argumentaire Caractéristiques/actions/probabilités

• C'est l'argumentaire Caractéristiques/avantages/preuves

• C'est l'argumentaire coloris/aspect/prix

On dit d'un contrat qu'il est synallagmatique

• lorsqu'il crée des obligations pour les deux parties

• lorsqu'il interdit l'escroquerie

• lorsqu'il crée des obligations uniquement pour le vendeur

• Lorsqu'il interdit de vendre à perte

Un contrat de vente

• n'est pas obligatoirement écrit, sauf s'il atteint une certaine valeur

• n'est écrit que s'il y a deux acheteurs au moins

• est toujours écrit pour éviter les réclamations de mauvaise foi

Le client multi connecté est plus exigeant et moins fidèle ?

• Vrai

• faux

l'expression “Store-to-Web” signifie que le client peux:

• Se renseigner sur internet et acheter sur internet ?

• Se renseigner sur internet et acheter en magasin?

• Se renseigner en magasin et ne pas acheter sur internet ?

• Se renseigner en magasin et acheter sur internet?

Que signifie le SONCASE

• SECURITE

  ORGUEIL

  NOUVEAUTE

  CONFORT

  ARGENT

  SYMPATHIE

  ECOLOGIE

• SECURITE

  OPPORTUNITE

  NOUVEAUTE

  CONFORT

  ARGENT

  SYMPATHIE

  ECOLOGIE

• SECURITE

  ORGUEIL

  NOUVEAUTE

  CONFORT

  ARGENT

  SYMPATHIE

  EMPATHIE

• SECURITE

  ORGUEIL

  NOUVEAUTE

  CARACTERISTIQUE

  ARGENT

  SYMPATHIE

  ECOLOGIE