GDSK

1 Mục đích giao tiếp của điều dưỡng khi đón tiếp người bệnh vào khoa/phòng khám bệnh.

.

• Thể hiện được thái độ tôn trọng người bệnh và người nhà người bệnh.

• Luôn chủ động ngay khi bắt đầu tiếp xúc với người bệnh.

• Thể hiện sự bình tĩnh trong mọi tình huống tiếp xúc.

• Thể hiện thái độ luôn giúp đỡ người bệnh dù là việc nhỏ nhất

52 Mục đích giao tiếp của điều dưỡng khi đón tiếp người bệnh vào khoa/phòng khám bệnh.

• Thể hiện phong cách văn minh lịch sự của nhân viên y tế.

• Thể hiện sự hài lòng của nhân viên y tế với người bệnh.

• Xây dựng hình ảnh của bệnh viện.

• Tạo uy tín cho cơ sở khám chữa bệnh.

Khi chào, xin lỗi, cảm ơn, gọi tên người bệnh, người nhà người bệnh cần lưu ý.

• Người đến khám bệnh, đến thăm và đến làm việc là đối tượng phục vụ của các cơ sở khám chữa bệnh và được đối xử bình đẳng, lịch sự.

• Khách hàng là thượng đế, luôn phải tỏ thái độ bình đẳng.

• Người đến khám bệnh, đến thăm và đến làm việc là khách hàng của cơ sở khám chữa bệnh cần được đón tiếp theo phân loại.

• Luôn tạo thói quen thụ động trong lời xin lỗi, gọi tên người bệnh và cảm ơn họ.

Mục đích giao tiếp của điều dưỡng khi đón tiếp người bệnh vào khoa/phòng khám bệnh.

• Đáp ứng sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh.

• Đáp ứng nhu của của người bệnh và người nhà người bệnh.

• Đáp ứng hiệu quả nhu cầu của khách hàng.

• Đáp ứng nhu cầu của cơ sở khám chữa bệnh.

5 Mục đích giao tiếp của điều dưỡng khi đón tiếp người bệnh vào khoa/phòng khám bệnh.

• Sử dụng linh hoạt, có hiệu quả ngôn ngữ có lời và ngôn ngữ không lời.

• Sử dụng linh hoạt, có hiệu quả trong khi tiếp xúc với người bệnh.

• Sử dụng linh hoạt, có hiệu quả kết hợp với ngôn ngữ phù hợp.

• Sử dụng linh hoạt, có hiệu quả trong khi tiếp đón người bệnh đảm bảo người bệnh tin tưởng vào dịch vụ của cơ sở khám chữa bệnh.

Giao tiếp ứng xử của người điều dưỡng khi đón tiếp người bệnh vào viện với mục đích.

• Giúp người bệnh tiến hành các thủ tục nhanh chóng, chính xác, giảm thiểu thắc mắc, bức xúc.

• Giúp người bệnh thảo mãn nhu cầu khám chữa bệnh.

• Giúp người bệnh và người nhà được sử dụng dịch vụ tốt nhất của bệnh viện.

• Giúp người bệnh và người nhà hiểu được nội quy, quy chế của việc khám chữa bệnh. bệnh.

Giao tiếp ứng xử của người điều dưỡng khi đón tiếp người bệnh vào viện với mục đích.

• Thể hiện phong cách văn minh lịch sự và tính chuyên nghiệp của nhân viên y tế.

• Thể hiện tính chuyên nghiệp trong nghiệp vụ của người nhân viên y tế.

• Thể hiện uy tín chất lượng của cơ sở khám chữa bệnh.

• Thể hiện phong cách và uy tín chất lượng của nhân viên y tế.

Giao tiếp ứng xử của điều dưỡng khi chăm sóc người bệnh tại khoa điều trị với mục đích.

• Thể hiện thái độ tôn trọng người bệnh, người nhà người bệnh.

• Thể hiện sự tôn trọng người bệnh.

• Thể hiện uy tín chất lượng của nơi cơ sở khám chữa bệnh.

• Thể hiện sự thân thiện, nâng cao sự hài lòng của người nhà người bệnh.

Giao tiếp ứng xử của điều dưỡng khi chăm sóc người bệnh tại khoa điều trị với mục đích.

• Ứng xử đúng mực với người bệnh, thể hiện phong cách văn minh lịch sự và tính chuyên nghiệp của nhân viên y tế.

• Thể hiện sự tôn trọng người bệnh, phong cách văn minh lịch sự và tính chuyên nghiệp của người nhà người bệnh.

• Thể hiện uy tín chất lượng của nơi cơ sở khám chữa bệnh.

• Thể hiện sự thân thiện, nâng cao sự hài lòng của người nhà người bệnh.

Khi giao tiếp trong chăm sóc người bệnh tại khoa điều trị cần chú ý.

• Tránh nghe điện thoại hoặc làm việc riêng khi đang khám chữa bệnh, chăm sóc cho người bệnh.

• Tỏ thái độ bình tình, thờ ơ trong mọi tình huống tiếp xúc.

• Ứng xử đúng mực với người bệnh, thể hiện phong cách văn minh lịch sự và tính chuyên nghiệp của nhân viên y tế.

• Thể hiện sự tôn trọng người bệnh, phong cách văn minh lịch sự và tính chuyên nghiệp của người nhà người bệnh.