Ôn tập kiến thức tiện ích Phi tài chính

Họ và Tên

Khách hàng có thể tra soát khiếu nại giao dịch trên Smartbanking qua thiết bị nào?

• Mobile banking (điện thoại)
• Internet banking (máy tính)
• Cả 2 thiết bị
• Không thực hiện được trên Smartbanking

Tính năng cho phép KH có thể thực hiện các giao dịch ngay trên các ứng dụng chat như message, viber, zalo, imessage được gọi là gì?

• Smart OTP
• BIDV IVR
• BIDV Pay+
• Smart keyboard

Tính năng báo cáo giao dịch trên Smartbanking cho phép khách hàng

• Kiểm tra lịch sử giao dịch của tài khoản
• Kiểm tra thông tin các giao dịch đã thực hiện trên Smartbanking
• Kiểm tra lịch sử giao dịch của tài khoản trong 30 ngày bấtkỳ
• Kiểm tra thông tin các giao dịch đã thực hiện trên Smartbanking trong 1 năm gần nhất

Khách hàng chuyển tiền qua BIDV Smartbanking, muốn kiểm tra lại thông tin người thụ hưởng cần truy cập vào tính năng nào

• Thông tin tài khoản
• Báo cáo giao dịch
• Chuyển tiền
• Tra soát

Khách hàng muốn kiểm tra lại thông tin chuyển tiền (tên tài khoản nhận, số tài khoản nhận, ngân hàng nhận) TVV hướng dẫn?

• Truy cập ứng dụng BIDV Smartbanking, chọn Danh sách, chọn Tài khoản đã dùng để chuyển tiền, xem Chi tiết giao dịch
• Truy cập ứng dụng BIDV Smartbanking, chọn Báo cáo giao dịch, Tìm kiếm theo thời gian và tài khoản, xem Chi tiết giao dịch
• Kiểm tra hệ thống và cung cấp tới khách hàng
• Mời khách hàng tới quầy để kiểm tra.