Управление результативностью маркетинга

Объекты управления – это:

• подразделения, проектные группы, процессы, центры финансовой ответственности (ЦФО)

• государственные органы, конкуренты, партнеры, поставщики, потребители

• политические, экономические, социокультурные и технологические факторы окружающей среды, влияющие на деятельность компании и исполнение планов

• это лицо или организационно выделенная группа лиц, направляющая свою управленческую деятельность, то есть источник управленческой деятельности

Метод BSC используется для:

• анализа факторов внешней и внутренней среды и определение проблемных полей

• определения миссии и ценностей организации

• формирования целей и KPI и реализации стратегии

• анализа альтернативных стратегий и выбор одной из них по определенному критерию

  д) выбора и проектирования организационной структуры управления

Процесс стратегического управления на предприятии осуществляется в следующей последовательности:

1. анализ стратегического положения предприятия

2. разработка целевой функции предприятия

3. реализация стратегии

4. учет, контроль и анализ результатов

5. разработка стратегии

«Решать нерешенные проблемы инновационными методами» - это пример:

• цели

• миссии

• ценностей

• стратегии

Амбициозные цели на 10-30 лет – это цели:

• долгосрочные

• среднесрочные

• краткосрочные

• БИХАГи

Для организации с пассивным типом управления характерно:

• использование возможностей внешней среды

• управление своим будущим

• реагирование на возникающие воздействия внешней среды и внутренние проблемы

• планирование на основе представлений о будущем

Как расшифровывается и переводится на русский язык метод управления эффективностью OKR:

• управление по целям

• управление эффективностью бизнеса

• сбалансированная система показателей

• цели и ключевые результаты для управления проектами

• непрерывное управление эффективностью

Расположите методы управления и оценки эффективности организации в порядке их появления:

1. управление по целям (MBO)

2. сбалансированная система показателей (BSC)

3. непрерывное управление эффективностью (CPM)

4. цели и ключевые результаты для управления проектами (OKR)

5. управление эффективностью бизнеса (BPM)

Какая из систем управления эффективностью является наиболее гибкой и предоставляет возможность ставить цели и задачи, наиболее значимые в данный момент, актуализировать их в течение года и отслеживать процесс выполнения в режиме реального времени?

• управление по целям (MBO)

• сбалансированная система показателей (BSC)

• непрерывное управление эффективностью (CPM)

• цели и ключевые результаты для управления проектами (OKR)

• управление эффективностью бизнеса (BPM)

Число продавцов, выполняющих план, к общему число продавцов относится к следующей проекции:

• финансы

• клиенты

• внутренние бизнес-процессы

• обучение и рост