Chương 6 QTNL

Để đánh giá nhân viên theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa, người đánh giá phải:

• Xác định xem mức độ thực hiện công việc của đối tượng thuộc về thứ hạng nào theo từng tiêu thức

• Xác định xem hành vi của đối tượng thuộc loại nào trong số các thứ hạng

• Xác định vị trí của đối tượng trong bảng xếp hạng

• Đánh giá thực hiện công việc của đối tượng so với những người khác

Phương án nào không phải là một trong các bước thực hiện đánh giá công việc?

• Lựa chọn phương án đánh giá

• Thực hiện đánh giá theo tiêu chuấn mẫu

• Xác định các mục tiêu và kết quả mới cho nhân viên

• Thảo luận với nhân viên về lương thưởng khi nhân viên được đánh giá cao

Đo lường sự thực hiện công việc là:

• Việc đưa ra các đánh giá có tính quản lý về mức độ “tốt” hay “kém” việc thực hiện công việc của người lao động

• Các mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực hiện công việc của người lao động.

• Khâu xem xét lại toàn bộ tình hình thực hiện công việc của người lao động, qua đó cung cấp cho họ các thông tin về tình hình thực hiện công việc của họ.

• Đánh giá công việc có phù hợp các tiêu chuẩn thực hiện công việc đã đề ra.

Những nhân viên cảm thấy không an toàn, lo lắng, sợ hãi khi bị đánh giá là những người:

• Có kết quả làm việc không cao

• Không tin tưởng vào việc đánh giá là công bằng

• Có xu hướng tự đánh giá họ thấp

• Tất cả các phương án trên

Lỗi………là một lỗi tỷ lệ mà tất cả các nhân viên được xếp loại ở bậc giữa của thang điểm:

• Lỗi xu hướng trung tâm

• Lỗi hào quang

• Lỗi bao dung

• Lỗi nghiêm khắc

Ưu điểm nào sau đây không pải là ưu điểm của phương pháp thang đo đánh giá đồ họa

• Dễ hiểu

• Ít thiên vị hơn các thang đo khác

• Tương đối đơn giản

• Sử dụng thuận tiện

Các lỗi thường gặp trong phương pháp thang đo đánh giá đồ họa là

• Lỗi thiên vị, thành kiến, định kiến

• Các đặc trưng lựa chọn không phù hợp

• Kết hợp không chính xác các điểm số trong kết quả tổng thể

• Tất cả các lỗi trên

Vì sao các nhà lãnh đạo nên thảo luận với nhân viên về kết quả đánh giá

• Để cho nhân viên biết những điểm tốt cũng như những điểm cần khắc phục trong quá trình thực hiện công việc của nhân viê

• Để tạo nên môi trường bình đẳng dân chủ trong công ty, tăng cường mối quan hệ tốt đẹp, than thiện giữa lãnh đạo và nhân viên trong công ty

• Để cho nhân viên phát biểu những điều nhất trí và chưa nhất trí về cách đánh giá nhằm khắc phục, điều chỉnh công việc đánh giá ngày càng hoàn thiện hơn

• Tất cả các ý trên

Tiêu chuẩn đánh giá công việc được xây dựng theo cách mà người lãnh đạo bộ phận viết tiêu chuẩn và phổ biến cho người lao động để thực hiện. Cách xây dựng tiêu chuẩn trên là:

• Chỉ đạo thảo luận

• Thảo luận dân chủ

• Chỉ đạo tập trung

• Tất cả đều sai

Phương pháp đánh giá thực hiện công việc nào là đơn giản và phổ biến nhất:

• Đánh giá bằng bảng điểm và đồ thị

• Xếp hạng luân phiên

• So sánh cặp

• Phương pháp quản trị theo mục tiêu