Solución de conflictos

¿Cuál es la definición del concepto de conflicto según la Real Academia Española?

• Problema, cuestión o materia de discusión.

• Apuro, situación desgraciada y de difícil salida.

• Enfrentamiento armado.

• Combate, lucha, pelea.

¿Qué tipo de conflicto surge por fallas en la comunicación?

¿Qué tipo de conflicto se da entre actores colectivos con jerarquías establecidas?

• Conflicto de intereses

• Conflicto de procedimiento

• Conflicto de información

• Conflicto de relación

¿Cuál es uno de los elementos que forman parte del conflicto según Redorta?

• Problema a solucionar

• Valores

• Emociones

• Recursos naturales

¿Qué tipo de conflicto ocurre en el fuero interno de una persona?

• Conflicto de valores intrapersonal

• Conflicto interpersonal

• Conflicto de metas intrapersonal

• Conflicto de cambio organizacional

¿Cuál es una fuente común de conflicto según el texto?

• Falta de confianza

• Exceso de cortesía

• Colaboración en equipo

• Comunicación efectiva

¿Qué caracteriza al conflicto destructivo según el texto?

• Respeto mutuo y compromiso

• Comunicación honesta y abierta

• Enfoque en resolver el problema

• Sentimientos de frustración y antagonismo

¿Qué aspecto es importante en la etapa de diagnóstico de un conflicto?

• Desarrollar actitudes defensivas

• Ocultar el conflicto para evitar problemas

• Hablar abiertamente del conflicto

• Ignorar las causas del conflicto

¿Qué se necesita para resolver positivamente un conflicto según el texto?

• Evitar hablar del conflicto

• Buena voluntad y comunicación abierta

• Competir por el poder

• Enfocarse en las diferencias

¿Cuál es una causa de conflicto intergrupal según el texto?

• Respeto mutuo entre grupos

• Competencia por recursos limitados

• Comunicación efectiva

• Colaboración en la organización