IE QMS SMS Quiz Day 1 Session 1

Ada berapa banyak prinsip manajemen mutu?

• 7 prinsip

• 5 prinsip

• 10 prinsip

Apa kepanjangan dari siklus P-D-C-A?

• Plan - Do - Check - Act

• Prepare - Do - Consider - Act

• Plan - Do - Check - Adjust

“Susunan kebijakan, proses, dan prosedur yang diterapkan oleh sebuah organisasi untuk memastikan tercapainya suatu sasaran.” adalah definisi dari:

• Sistem informasi

• Sistem manajemen

• Peraturan perusahaan

Standar manakah yang merupakan panduan untuk penerapan ISO 9001:2015?

• ISO 9001

• ISO/TS 9002

• ISO 9004

Lembaga manakah yang menerbitkan standar dengan nomor 20000-1 tentang Sistem Manajemen Layanan?

• ISO

• IEC

• ISO dan IEC

Manakah yang merupakan prinsip manajemen mutu terkait "Evidence-based decision making"?

• Bersifat objektif dalam pengambilan keputusan

• Mengambil keputusan berdasarkan analisa dan evaluasi data, fakta, dan bukti

• Mengambil keputusan secara cepat

Ada berapa banyak total persyaratan standar ISO 9001:2015?

• 10 persyaratan

• 9 persyaratan

• 6 persyaratan

"Berusaha untuk melampaui ekspektasi pelanggan" merupakan prinsip manajemen mutu terkait:

• Peningkatan

• Manajemen relasi

• Fokus pelanggan