Evaluación de la capacitación

Para llevar a cabo la verificación de los resultados de un programa de capacitación, se debe efectuar una evaluación sistemática de la actividad.

• Verdadero

• Falso

Se visualiza que la capacitación debe de ser nada más una impartición de cursos que no consiste en lograr que el personal lleve a cabo su labor con eficiencia independientemente del contexto en que se desenvuelven.

• Verdadero

• Falso

El modelo de Phillips al igual que Kirkpatrick, también considera cuatro niveles, sin embargo, considera también el retorno de la inversión conocido como el ROI, en el entendido que las erogaciones realizadas por la capacitación se consideran una inversión en el capital humano.

• Verdadero

• Falso

El nivel ROI es, por lo tanto, el valor recibido de la capacitación que superó su costo.

• Verdadero

• Falso

Para determinar el _________________________ se tienen que recolectar datos comerciales de antes, durante y después de la capacitación, por medio de la medición del impacto que tuvo en las utilidades, en la productividad de la empresa de acuerdo con el objetivo del programa de capacitación.

• Resultado

• Retorno de la inversión (ROI)

• Comportamiento

Este modelo es poco aplicable, ya que para medir el impacto en la sociedad es muy costoso.

• Modelo de Kaufman

• Modelo de Kirkpatrick

• Modelo de Phillips

Orozco refiere que los modelos para medir el impacto de la capacitación deben de seguir los pasos siguientes: 1. Determinación de normas para la evaluación de los resultados, 2. Aplicar un examen anterior al curso y 3. Aplicar un examen posterior al curso para realizar un seguimiento.

• Verdadero

• Falso

Se denomina de esta manera debido a que para producir el aprendizaje es importante que los estudiantes reaccionen de manera favorable hacia él, en términos de interés, atención y motivación.

• Evaluación de desempeño

• Evaluación de reacción

• Evaluación de resultados

¿Qué tan satisfecho está con la experiencia de aprendizaje? ¿El contenido cumplió con las expectativas? ¿Cómo calificas la calidad de la capacitación? ¿Lo visto en la actividad es aplicable a su trabajo? ¿Por qué? ¿El entrenador sabía de lo que hablaba? Son preguntas clave de la:

• Evaluación de aprendizaje

• Evaluación de desempeño

• Evaluación de reacción

Este tipo de evaluación permite contar con información clara y contundente sobre la información compartida por parte del capacitador, ayuda a conocer si la transferencia al lugar de trabajo se debe a factores de la capacitación realizada o si influyeron otros factores.

• Evaluación de reacción

• Evaluación de desempeño

• Evaluación de aprendizaje