Exposición Grupo #3

1.     Las brechas estratégicas son esenciales en la gestión estratégica de una organización, ya que permiten identificar las discrepancias entre la situación actual y la deseada.

• Verdadero

• Falso

2. Elija las opciones correctas: 

El análisis de brechas estratégicas implica

• Establecer objetivos estratégicos

• Evaluar el desempeño actual

• Identificar brechas

• Todas las anteriores

3.  Una vez identificadas las brechas, se debe

• Desarrollar estrategias de cierre de brechas

• Evaluación de resultados

• Seguimiento y monitoreo

4. Engloba una serie de procesos cruciales que se ejecutan dentro de una empresa

• Cadena de valor

• Cadena de valor Interna

• Valor en la cadena

5.  ·       Enfocarse en cada etapa permite identificar oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos.

• Optimización de procesos

• Procesos accesibles

• Optimización de la cadena de valores

6.   ·       El servicio postventa y la atención al cliente impactan directamente la satisfacción y fidelidad del cliente.

• Satisfacción del cliente

• Experiencia del cliente

• Fidelización

7. El modelo de las 5 Fuerzas de Porter, llamado así por su creador, Michael E. Porter, no obliga a poner el foco del análisis en: los clientes, los proveedores, los productos sustitutos, los nuevos competidores potenciales y la competencia ya que no son  importantes. 

• Verdadero

• Falso

8.  Además de la rivalidad entre competidores existentes, Porter da otras cuatro fuerzas las cuales son:       

• Amenaza de entrada de nuevos competidores

• El poder de negociación de los proveedores

• El poder de negociación de los compradores

• El poder de negociación de los propietarios

• Amenaza de productos sustitutos

9. Cuando un competidor accede por primera vez a un sector trae consigo nuevas ideas y capacidades y, sobre todo, el objetivo de conseguir una cierta cuota de mercado.

• Amenaza de entrada de nuevos competidores

• competidores nuevos

• Ideas innovadoras

10. Pueden tener un poder de negociación efectivo sobre los miembros de un sector mediante un aumento de los precios o mediante una reducción de la calidad de los bienes y servicios ofrecidos.

• Poder de los proveedores

• Poder de los clientes

• Amenaza de entrada de nuevos competidores