A kommunikációs zavar - A. változat

Mi igaz a von Thun-féle kommunikációs modellre?

• Aspektusai közt szerepel az érzelmeim kifejezése

• A modell három tényezőből áll, köztük a tárgyi aspektusból.

• Fontos szerepet játszik benne az, hogy mit akarok elérni a mondottakkal.

• Tényezői például az adó és a csatorna.

• Egy-egy területe az adott beszédhelyzetben fontosabb lehet a többinél.

Válaszd ki a helyes folytatás(oka)t ! Kommunikációs zavart okozhat, ha ...

• az előzően nyíltnak bizonyuló ember most nem ad választ a kérdéseinkre.

• nem hallgatunk mások véleményére.

• az előítéleteink vezetnek bennünket.

• az illető, akivel beszélünk, kritikát fogalmaz meg velünk szemben.

• az előzetes ismereteink megegyeznek.

Melyik szövegrészlet nem tekinthető kommunikációs gátnak?

• Ezt is csak egy szőke nő mondhatta!

• Mindkettőnknek jobb lenne, ha most elmennél.

• Alig várom, hogy találkozzunk a konferencián!

• Biztosan meggondoltad, hogy ezt a ruhát veszed meg?

• Egy illemtudó ember most köszönne, Béla!

Válaszd ki a helyes állítást vagy állításokat!

• Az elbeszélésre akkor van szükség, ha a beszédpartner nem volt ott az eseményen.

• A tájékoztatás az a kommunikációs készség, mellyel tárgyak, személyek jellemzőit mutajuk be.

• A logikus kifejtésre az érvelés és a véleménynyilvánítás kapcsán van szükség.

• A kérdésfeltevés nem tekinthető kommunikációs készségnek.

Válaszd ki az aktív figyelemre vonatkozó helyes állítás(oka)t!

• Nem jelenti a csak puszta nézést - kell visszajelzést is adni.

• Egyik helyes módszere, ha újra elmondom azt, amit a partnerem mondott ugyanúgy.

• Az aktív figyelem során nem kell a partnerem érzelmeire figyelnem, csak az elmondottakra.

• Nyugodtan használhatunk íróeszközt az elhangzottak rögzítésére.

• Ajánlott a szemkontaktus, a bólogatás, az odafordulás.

Mi nem igaz az énüzenetekkel kapcsolatban?

• Nem tudok velük kritikát megfogalmazni.

• A te-üzenetek elkerülésére szolgálnak.

• Céljuk, hogy ne alakuljanak ki kommunikációs gátak.

• Nem alkalmas elismerés kifejezésére.

• A háromrészes énüzenet kifejezi, hogy a partner valami rosszat okozott nekem.

Válaszd ki a jó énüzenetet!

• Ha nem állsz el az autóddal innen, bedühödök, és rendőrt hívok!

• Most rosszul érzem magam, hiszen nem figyelsz rám.

• Ha te videót készítesz az órán, úgy érzem, hogy elárulsz, és nem tudok már nyíltan beszélni tanítás közben.

• Mivel folyton ott van a rágó a szádban, nem tudok jó szívvel rád nézni, és legszívesebben egyest adnék!

Te elmondasz egy súlyos problémát a vezetődnek. A legfelső vezető mely válasza nem tekinthető kommunikációs gátnak?

• Köszi, a te korodban én is ilyen kis okoska voltam.

• Elmesélnéd bővebben, hogy miről van szó?

• Kedves kollegina, nálunk az a szabály, hogy először a csoportvezetőnekmondjuk el a problémát, aztán lépünk tovább.

• Nyilván előre szeretne lépni, hogy ezt az ügyet elmondta nekem.

Válaszd ki a helyes befejezéseket! Kommunikációs zavart okoz, ha...

• a partnerünk a magánéletéről beszél, holott nem vagyunk közelebbi viszonyban.

• egy fiatalabb kolléga ismeretlenül is letegez egy idősebbet.

• közös munka során kikéri a véleményünket.

• hozzászólásával megerősíti azt a képet, amit magunkról alkottunk.