Apa yang harus dilakukan tamu yang ingin menggunakan jasa laundry?

• Semua jawaban benar

• Memberi tahukan kepada room attendant

• Menggantungkan kartu pelayanan laundry di pintu kamar

• Menghubungi petugas order taker melalui telepon

Andi bekerja di hotel Noormans, hari ini tanggal 28 Februari dia mendapatkan request laundry dari kamar 505 atas nama Raya. Ibu Raya menelepon pukul 9 dan akan mencucikan baju dibawah:

1.Blouse 1x 2.sock 1x 3.Skirt 1x

Semua item dicuci dan di setrika

Berapa biaya yang dikeluarkan Ibu Raya untuk pelayanan jasa laundry di hotel Noormans?

• Rp. 101.640

• Rp. 159.547

• Rp. 139.500

• Rp. 198.254

Apa yang harus dilakukan order taker saat menerima telepon dari tamu?

• Mengucapkan salam dan mencatat Nama tamu

• Mengucapkan magic word dan mencatat Nama tamu

• Mengucapkan salam dan mencatat Nama tamu, nomor kamar, tanggal penerimaan cucian

• Semua jawaban benar

Berapa biaya yang dikeluarkan Dito untuk jasa pelayanan laundry tersebut?

• 200%

• 150%

• 50%

• 100%

Apa yang harus dilakukan petugas valet sebelum masuk ke kamar tamu untuk mengambil pakaian?

• Minta bantuan RA jika tamu tidak ada dikamar

• Mengetuk pintu kamar 3x dengan greetings

• Cek semua kantung pakaian

• Semua jawaban benar

Apa yang dilakukan order taker setelah menerima orderan dari tamu?

• Semua jawaban benar

• Memberikan pesanan ke petugas valet

• Mengucapkan magic word

• Mencatat seluruh data ke log book

Apa yang harus diperhatikan petugas valet saat mengambil pakaian dari kamar tamu?

• Periksa kondisi cucian

• Menyiapkan form yang dibutuhkan

• Mengetuk pintu kamar 3x dengan greetings

• Cek semua kantung pakaian

Apa yang dilakukan checker saat memeriksa pakaian tamu?

• Semua jawaban benar

• Mencatat seluruh data ke log book

• Memeriksa kondisi pakaian tamu

• Menghitung jumlah pakaian

Berapa lama pakaian bisa diambil dalam keadaan bersih dengan 3 hours service?

• 1 jam

• 2 jam

• 3 jam

• 4 jam

Kapan express service di hotel pada umumnya dapat diambil?

• Pukul 6 sore

• Pukul 3 sore

• Pukul 12 siang

• Pukul 10 pagi