PTS II KWU XI

PTS II KWU XI

11th Grade

•

50 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Soal Microsoft Word

Soal Microsoft Word

1st Grade - University

•

50 Qs

BAB 2 Ekobis adum XI

BAB 2 Ekobis adum XI

11th Grade

•

51 Qs

PERAKITAN PRODUK BARANG DAN JASA

PERAKITAN PRODUK BARANG DAN JASA

11th Grade

•

50 Qs

PENILAIAN HARIAN XI F 6

PENILAIAN HARIAN XI F 6

11th Grade - University

•

50 Qs

Pengurusan

Pengurusan

11th - 12th Grade

•

50 Qs

POST TEST SMK DHAMMASAVANA

POST TEST SMK DHAMMASAVANA

10th Grade - University

•

50 Qs

Asesment XI BR semeter Genap 2025

Asesment XI BR semeter Genap 2025

11th Grade

•

45 Qs

latihan soal pkk sesi 1

latihan soal pkk sesi 1

11th Grade

•

50 Qs

PTS II KWU XI

PTS II KWU XI

Assessment

Quiz

•

Business

•

11th Grade

•

Practice Problem

•

Medium

Created by

Opan S

Used 3+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

50 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan istilah "pelayanan usaha"?

Pelayanan usaha adalah proses pengelolaan keuangan dalam suatu perusahaan
Pelayanan usaha adalah segala bentuk kegiatan yang dilakukan oleh suatu perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan atau konsumen.
Pelayanan usaha adalah kegiatan yang dilakukan oleh individu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
Pelayanan usaha adalah segala bentuk kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah untuk memajukan usaha

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mengapa pelayanan usaha penting dalam dunia bisnis?

Pelayanan usaha tidak penting dalam dunia bisnis
Pelayanan usaha penting dalam dunia bisnis karena dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan membedakan perusahaan dari pesaing.
Pelayanan usaha hanya membuang waktu dan biaya
Pelayanan usaha tidak mempengaruhi kepuasan pelanggan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa manfaat utama dari melakukan pelayanan usaha dengan baik?

Meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun reputasi yang baik, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Membuat pelanggan tidak puas
Menurunkan kualitas produk
Mengurangi keuntungan perusahaan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Salah satu contoh pelayanan usaha yang efektif adalah...

Pelayanan yang cepat, ramah, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Pelayanan yang lambat dan tidak ramah kepada pelanggan.
Pelayanan yang tidak sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Pelayanan yang mahal dan tidak efisien.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana cara membangun reputasi baik dalam pelayanan usaha?

Tidak merespons umpan balik dari pelanggan
Memberikan pelayanan yang kasar dan lambat kepada pelanggan
Menyediakan produk atau layanan yang berkualitas rendah
Memberikan pelayanan yang ramah dan responsif kepada pelanggan, memastikan kualitas produk atau layanan yang disediakan, mendengarkan umpan balik dari pelanggan, dan memperbaiki kekurangan yang ada.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mengapa pelatihan karyawan penting dalam pelayanan usaha?

Pelatihan karyawan dapat meningkatkan keterampilan, pengetahuan, dan motivasi untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Peningkatan keterampilan karyawan tidak diperlukan dalam pelayanan usaha
Karyawan seharusnya belajar sendiri tanpa perlu pelatihan
Pelatihan karyawan tidak memiliki dampak signifikan pada pelayanan usaha

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana cara mengukur keberhasilan pelayanan usaha?

Menghitung jumlah karyawan yang dipecat
Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan, melakukan survei kepuasan pelanggan, memantau tingkat retensi pelanggan, dan mengukur tingkat loyalitas pelanggan.
Mengukur jumlah produk yang dijual
Mengamati cuaca setiap hari

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?