THƯ TÍN GIAO DỊCH

Mục đích chính của thư động viên là gì ?

• A. Chia sẻ thông tin

• B. Kêu gọi hành động

• C. Động viên, khích lệ tinh thần

• D. Trao đổi ý kiến

2. Đối tượng nào thường nhận được thư động viên?

• 1. A. Khách hàng

• 2. B. Đối tác

• C. Nhân viên

• D. Tất cả các đáp án trên

3. Có bao nhiêu loại định dạng thư ?

• A. 14

• B. 5

• C. 6

• D. 7

4. Khi viết thư động viên, cần lưu ý những điểm gì?

• A. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng

• B. Thể hiện sự chân thành

• C. Tập trung vào điểm mạnh của người nhận

• D.Tất cả các đáp án trên

Ví dụ về một trường hợp thường sử dụng thư động viên là gì?

• A. Khi một nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ

• B.Khi một khách hàng gặp khó khăn

• C. Khi một đối tác đạt được thành công

• D. Tất cả các đáp án trên

Dưới đây là một đoạn văn trong thư động viên: "Chúc bạn sớm vượt qua giai đoạn khó khăn này. Chúng tôi tin tưởng vào khả năng của bạn và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn." Đoạn văn này thể hiện điều gì?

• A. Lời khen ngợi

• B. Lời chúc mừng

• C. Lời động viên, khích lệ tinh thần

• D. Tất cả các đáp án trên

Khi viết thư động viên, cần tránh những điều gì?

• A. Sử dụng ngôn ngữ tiêu cực

• B. Phàn nàn, trách móc

• C. Dằn vặt, chì chiết người nhận

• Tất cả các đáp án trên

Dưới đây là một câu nói phù hợp để sử dụng trong thư động viên: "Mọi chuyện rồi sẽ ổn thôi." Câu nói này thể hiện điều gì?

• A. Lời khen ngợi

• B. Lời chúc mừng

• C. Lời động viên, khích lệ tinh thần

• D. Tất cả các đáp án trên

Thư động viên có thể mang lại những lợi ích gì?

• A. Giúp người nhận cảm thấy được quan tâm

• B. Tăng cường sự tự tin và động lực

• C. Xây dựng các mối quan hệ tốt

• Tất cả các đáp án trên

Lá thư theo định dạng Modified Semi Block mà phòng Kinh doanh vừa phân tích cho các bạn có bao nhiêu thành phần trong thư?

• 6

• 7

• 8

• 9