layanan purna jual 2

Apa yang dimaksud dengan Penyelesaian sengketa non litigasi menurut Pasal 48?

• Penyelesaian sengketa melalui Pengadilan

• Penyelesaian sengketa melalui Badan Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat

• Penyelesaian sengketa melalui Badan Perlindungan Konsumen Nasional

• Penyelesaian sengketa melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen

Bagaimana layanan purnajual dapat memotong jalur pemberitaan negatif?

• Dengan mengabaikan keluhan konsumen

• Dengan tidak merespon keluhan pelanggan

• Dengan memberikan solusi saat konsumen merasa kecewa

• Dengan meningkatkan harga produk

Apa yang dimaksud dengan taktik untuk 'menggandeng' pelanggan secara jangka panjang melalui layanan purnajual?

• Mengabaikan keluhan pelanggan

• Membuat pelanggan terus terlibat untuk membeli produk

• Memberikan layanan yang buruk kepada pelanggan

• Menjual produk dengan harga tinggi

Mengapa pengusaha harus memberikan layanan purnajual pada konsumen?

• Agar konsumen tidak perlu menguji barang terlebih dahulu

• Agar konsumen merasa senang saat membeli produk

• Karena ada hukum yang melandasi pelayanan purnajual

• Untuk menaikkan harga produk

Apa yang harus dilakukan oleh pelaku usaha jika tidak ingin mengalami tuntutan ganti rugi dari konsumen menurut Pasal 25 Ayat (2)?

• Tidak memberikan solusi saat konsumen merasa kecewa

• Tidak memenuhi jaminan atau garansi yang diperjanjikan

• Menyediakan suku cadang dan fasilitas perbaikan

• Memberikan barang gratis kepada konsumen

Apa yang dimaksud dengan Perlindungan Konsumen menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999?

• Mengabaikan hak konsumen

• Segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk memberi perlindungan kepada konsumen

• Memberikan keuntungan bagi pelaku usaha

• Membuat konsumen merasa tertipu

Apa yang diatur dalam Pasal 4 Huruf b Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen?

• Hak konsumen untuk mendapatkan barang gratis

• Hak konsumen untuk memilih barang dan mendapatkan sesuai dengan jaminan yang dijanjikan

• Hak konsumen untuk menolak barang yang sudah dibeli

• Hak konsumen untuk mengembalikan barang tanpa alasan

Apa yang harus dilakukan oleh pelaku usaha menurut Pasal 7 Huruf c Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999?

• Mengabaikan kebutuhan konsumen

• Tidak memberikan jaminan atau garansi

• Tidak memberikan kesempatan kepada konsumen untuk menguji barang

• Memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji barang dan memberi jaminan atau garansi

Apa yang dimaksud dengan corong viral pemberitaan positif dan bagaimana layanan purnajual dapat menghemat biaya pemasaran?

• Membuat konsumen puas dan berbicara positif tentang produk, mengurangi biaya pemasaran

• Menjual produk dengan harga tinggi

• Membuat konsumen merasa kecewa

• Mengabaikan kepuasan pelanggan

Apa yang harus dilakukan oleh pelaku usaha yang memproduksi barang yang manfaatnya berkelanjutan menurut Pasal 25 Ayat (1)?

• Tidak perlu memberikan suku cadang

• Memberikan barang gratis kepada konsumen

• Tidak memberikan garansi atau jaminan

• Menyediakan suku cadang dan memenuhi jaminan atau garansi yang diperjanjikan