Repaso Glosario de Términos Mercadeo

Señala el camino que permite a la alta gerencia establecer un rumbo para lograr el desarrollo esperado de la organización en el futuro.

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Son elementos de la cultura empresarial, propios de cada empresa, dadas sus características competitivas, las condiciones de su entorno, las competencias y las expectativas de los socios y dueños.

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Son un conjunto de valores y normas que guían el actuar de todos los colaboradores y que sirven de marco de referencia para la toma de decisiones en los distintos ámbitos del negocio.

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Son los resultados globales que una organización espera alcanzar en el desarrollo y operación completa de la misión y la visión.

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Describe la naturaleza y el negocio al cual se dedica la empresa para el logro su visión y en otros términos de respuesta a la pregunta: ¿Cuál es el negocio?

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La palabra FODA, significa:

• Fortalezas, Oportunos, Debilidades y Amenazas

• Fortaleza, Oportunas, Debilidades y Amenazas.

• Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

• Fortalezas, Organizaciones, Debilidades y Amenazas.

Es una representación gráfica que nos ayuda a visualizar todos los procesos que existen en una empresa y su interrelación entre ellos.

• El mapa mental.

• Los rectángulos y cuadrados

• La planeación estratégica.

• El mapa de procesos

Estos deben ser organizados y deben asignárseles sus responsabilidades:

• Los grupos de trabajadores.

• Los responsables de las areas en la empresa.

• Los equipos de trabajo.

• Los comités de trabajo que existan en la empresa.

Son grupos que diseñan el trabajo a realizar y ejecutan la operación. No se organizan por la jerarquía y burocracia tradicional; se reparten las tareas, dependiendo de los deseos y expectativas de cada miembro y las decisiones se toman en forma conjunta.

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Es una herramienta de la calidad total en los modelos de mejora continua y  reingeniería, así como en las empresas ampliadas.

• El mercadeo

• El marketing

• El empowerment

• El plan de acción