Repaso Glosario de Términos Mercadeo

Señala el camino que permite a la alta gerencia establecer un rumbo para lograr el desarrollo esperado de la organización en el futuro.

Son elementos de la cultura empresarial, propios de cada empresa, dadas sus características competitivas, las condiciones de su entorno, las competencias y las expectativas de los socios y dueños.

Son un conjunto de valores y normas que guían el actuar de todos los colaboradores y que sirven de marco de referencia para la toma de decisiones en los distintos ámbitos del negocio.

Son los resultados globales que una organización espera alcanzar en el desarrollo y operación completa de la misión y la visión.

Describe la naturaleza y el negocio al cual se dedica la empresa para el logro su visión y en otros términos de respuesta a la pregunta: ¿Cuál es el negocio?

La palabra FODA, significa:

• Fortalezas, Oportunos, Debilidades y Amenazas

• Fortaleza, Oportunas, Debilidades y Amenazas.

• Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

• Fortalezas, Organizaciones, Debilidades y Amenazas.

Es una representación gráfica que nos ayuda a visualizar todos los procesos que existen en una empresa y su interrelación entre ellos.

• El mapa mental.

• Los rectángulos y cuadrados

• La planeación estratégica.

• El mapa de procesos

Estos deben ser organizados y deben asignárseles sus responsabilidades:

• Los grupos de trabajadores.

• Los responsables de las areas en la empresa.

• Los equipos de trabajo.

• Los comités de trabajo que existan en la empresa.

Son grupos que diseñan el trabajo a realizar y ejecutan la operación. No se organizan por la jerarquía y burocracia tradicional; se reparten las tareas, dependiendo de los deseos y expectativas de cada miembro y las decisiones se toman en forma conjunta.

Es una herramienta de la calidad total en los modelos de mejora continua y  reingeniería, así como en las empresas ampliadas.

• El mercadeo

• El marketing

• El empowerment

• El plan de acción