Uso de outsourcing

¿Qué es el Outsourcing o la Subcontratación?

• Una técnica innovadora de administración que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio.

• Una estrategia de negocio que implica delegar responsabilidades y compromisos que son inherentes a la esencia del negocio.

• Un proceso mediante el cual una organización contrata a un tercero para realizar un trabajo en el que está especializado, con el objetivo de reducir costos y evitar la adquisición de una infraestructura propia.

• Un concepto nuevo en Latinoamérica que se ha popularizado recientemente en el mercado.

¿Cuál es una razón para subcontratar según el texto?

• Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio según las condiciones del negocio.

• Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados baje.

• Perder el control sobre el proveedor.

• Depender de los proveedores.

¿Qué implica el nivel de servicio en un contrato de outsourcing?

• Definir el ámbito de aplicación del servicio, para sistemas de información concretos y la forma exacta de llevarlo a cabo.

• Determinar la duración del contrato y las condiciones de recuperación de la gestión de los sistemas de información.

• Establecer las condiciones previstas para la resolución del contrato con anterioridad a la fecha de su finalización prevista.

• Definir las condiciones de la gestión de las instalaciones y el mantenimiento de aplicaciones.

¿Qué es la subcontratación de procesos comerciales (BPO)?

• Una técnica innovadora de administración que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio.

• Una estrategia de negocio que implica delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del negocio.

• Un proceso mediante el cual una organización contrata a un tercero para realizar un trabajo en el que está especializado, con el objetivo de reducir costos y evitar la adquisición de una infraestructura propia.

• Una práctica comercial en la que una organización contrata a un proveedor de servicios externo para realizar una tarea comercial esencial.

¿Cuál es una razón para no subcontratar según el texto?

• Recibir ideas innovadoras para mejorar el negocio.

• Alcanzar la efectividad enfocándose en lo que la empresa hace mejor.

• Transferir el costo de los empleados y los gastos gerenciales al proveedor.

• Baja de la moral de los empleados en general.

¿Cuáles son las funciones de front-office en el contexto de BPO?

• Investigación, ventas, y envío y logística

• Contabilidad, administración, y recursos humanos

• Recursos humanos, servicios de TI, y marketing digital

• Servicios de relación con el cliente, marketing y ventas

¿Qué porcentaje de pequeñas empresas subcontratan contabilidad según la encuesta de Clutch?

• 40%

• 37%

• 34%

• 20%

¿Cuál es uno de los beneficios financieros citados por los proponentes de BPO?

• Mayor ventaja competitiva

• Acceso a innovaciones en el proceso empresarial

• Cobertura ampliada

• Ahorro de costos

¿Qué tipo de subcontratación se produce cuando una organización contrata los servicios prestados con una empresa en un país extranjero?

• Subcontratación offshore

• Subcontratación nearshore

• Subcontratación en tierra

• Subcontratación de procesos de conocimiento

¿Qué encontró Grand View Research sobre el mercado de BPO para 2028?

• $232.3 mil millones de dólares

• $435.9 mil millones de dólares

• Tasa de crecimiento anual compuesta del 8.5%

• No se encontró ninguna predicción