
Uso de outsourcing
Authored by Francisco Moreno
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es el Outsourcing o la Subcontratación?
Una técnica innovadora de administración que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio.
Una estrategia de negocio que implica delegar responsabilidades y compromisos que son inherentes a la esencia del negocio.
Un proceso mediante el cual una organización contrata a un tercero para realizar un trabajo en el que está especializado, con el objetivo de reducir costos y evitar la adquisición de una infraestructura propia.
Un concepto nuevo en Latinoamérica que se ha popularizado recientemente en el mercado.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una razón para subcontratar según el texto?
Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio según las condiciones del negocio.
Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados baje.
Perder el control sobre el proveedor.
Depender de los proveedores.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué implica el nivel de servicio en un contrato de outsourcing?
Definir el ámbito de aplicación del servicio, para sistemas de información concretos y la forma exacta de llevarlo a cabo.
Determinar la duración del contrato y las condiciones de recuperación de la gestión de los sistemas de información.
Establecer las condiciones previstas para la resolución del contrato con anterioridad a la fecha de su finalización prevista.
Definir las condiciones de la gestión de las instalaciones y el mantenimiento de aplicaciones.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la subcontratación de procesos comerciales (BPO)?
Una técnica innovadora de administración que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio.
Una estrategia de negocio que implica delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del negocio.
Un proceso mediante el cual una organización contrata a un tercero para realizar un trabajo en el que está especializado, con el objetivo de reducir costos y evitar la adquisición de una infraestructura propia.
Una práctica comercial en la que una organización contrata a un proveedor de servicios externo para realizar una tarea comercial esencial.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una razón para no subcontratar según el texto?
Recibir ideas innovadoras para mejorar el negocio.
Alcanzar la efectividad enfocándose en lo que la empresa hace mejor.
Transferir el costo de los empleados y los gastos gerenciales al proveedor.
Baja de la moral de los empleados en general.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son las funciones de front-office en el contexto de BPO?
Investigación, ventas, y envío y logística
Contabilidad, administración, y recursos humanos
Recursos humanos, servicios de TI, y marketing digital
Servicios de relación con el cliente, marketing y ventas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué porcentaje de pequeñas empresas subcontratan contabilidad según la encuesta de Clutch?
40%
37%
34%
20%
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