5. Sikap dan Kepuasan Kerja

Apa yang dimaksud dengan sikap?

• Pernyataan evaluatif mengenai suatu objek, orang, atau peristiwa

• Perilaku seseorang terhadap suatu objek

• Segmen pendapat dari suatu sikap

• Segmen emosional dari suatu sikap

Apa yang dimaksud dengan komponen afektif dari sikap?

• Pernyataan evaluatif mengenai suatu objek, orang, atau peristiwa

• Perilaku seseorang terhadap suatu objek

• Segmen pendapat dari suatu sikap

• Segmen emosional dari suatu sikap

Apa yang dimaksud dengan disonansi kognitif?

• Setiap ketidakcocokan antara dua atau lebih sikap atau antara perilaku dan sikap

• Reward atas disonansi yang dilakukan

• Faktor-faktor disonansi

• Menyadari pentingnya unsur-unsur yang menyebabkan disonansi

Apa yang dimaksud dengan keterlibatan kerja?

• Karyawan yang sangat terlibat memiliki hasrat terhadap pekerjaan mereka

• Perasaan positif tentang pekerjaan seseorang yang dihasilkan dari evaluasi terhadap karakteristiknya

• Keyakinan karyawan pada sejauh mana mereka mempengaruhi lingkungan kerja mereka

• Sejauh mana seseorang mengidentifikasi dirinya dengan pekerjaan, secara aktif berpartisipasi di dalamnya, dan menganggap kinerja penting untuk harga diri

Apa yang dimaksud dengan core self evaluation (CSE)?

• Kesimpulan garis bawah yang dimiliki individu tentang kemampuan, kompetensi, dan nilai mereka sebagai pribadi

• Perasaan positif tentang pekerjaan seseorang yang dihasilkan dari evaluasi terhadap karakteristiknya

• Karyawan yang puas tampaknya meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas

• Menyadari pentingnya unsur-unsur yang menyebabkan disonansi

Apa yang dimaksud dengan corporate social responsibility (CSR)?

• Karyawan yang sangat terlibat memiliki hasrat terhadap pekerjaan mereka

• Menyadari pentingnya unsur-unsur yang menyebabkan disonansi

• Sejauh mana seseorang mengidentifikasi dirinya dengan pekerjaan, secara aktif berpartisipasi di dalamnya, dan menganggap kinerja penting untuk harga diri

• Organisasi mempraktikkan CSR dalam beberapa hal, termasuk inisiatif keberlanjutan lingkungan, pekerjaan non-profit, pemberian amal, dll.

Apa yang dimaksud dengan organizational citizenship behavior (OCB)?

• Perasaan positif tentang pekerjaan seseorang yang dihasilkan dari evaluasi terhadap karakteristiknya

• Karyawan yang sangat terlibat memiliki hasrat terhadap pekerjaan mereka

• Perilaku seseorang pegawai bukan karena tuntutan tugasnya namun berdasarkan pada nilai sukarela dan senang hati

• Menyadari pentingnya unsur-unsur yang menyebabkan disonansi

Apa yang dimaksud kinerja pekerjaan yang terkait dengan kepuasan kerja?

• Perasaan positif tentang pekerjaan seseorang yang dihasilkan dari evaluasi terhadap karakteristiknya

• Karyawan yang sangat terlibat memiliki hasrat terhadap pekerjaan mereka

• Menyadari pentingnya unsur-unsur yang menyebabkan disonansi

• Beberapa penelitian menanyakan pekerja yang bahagia lebih cenderung menjadi pekerja yang produktif

Apa yang dimaksud dengan exit dalam konteks ketidakpuasan kerja?

• Ketidakpuasan diekspresikan melalui kondisi yang dibiarkan memburuk

• Ketidakpuasan diungkapkan dengan secara pasif menunggu kondisi membaik

• Ketidakpuasan diungkapkan melalui upaya aktif dan konstruktif untuk meningkatkan kondisi

• Ketidakpuasan diungkapkan melalui perilaku yang diarahkan untuk meninggalkan organisasi

Apa yang dimaksud dengan loyalty dalam konteks ketidakpuasan kerja?

• Ketidakpuasan diungkapkan dengan secara pasif menunggu kondisi membaik

• Ketidakpuasan diungkapkan melalui upaya aktif dan konstruktif untuk meningkatkan kondisi

• Ketidakpuasan diungkapkan melalui perilaku yang diarahkan untuk meninggalkan organisasi

• Ketidakpuasan diekspresikan melalui kondisi yang dibiarkan memburuk