ESTATALES TEMA 3

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Professional Development

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1.

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¿Cuál es el canal de comunicación más frecuente en un organismo público?

Carta

Tablón de anuncios

Teléfono externo

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Cuando usas el teléfono hay que tener en cuenta....

Actitud, lenguaje y silencio

Voz, actitud, lenguaje y silencio

Voz, actitud y lenguaje

Silencio, voz, lenguaje

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

La llamada nunca debe superar los tres tonos

Falso

Verdadero

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Cuando llamamos no debemos realizar una escucha activa

Falso

Verdadero

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

A diario tendrás que recoger...

La prensa, los documentos, los paquetes.

La prensa, los documentos, los paquetes, el porta-firmas.

El porta-firmas, los documentos, la prensa.

Ninguna es correcta.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

La circulación interna se refiere a....

Mejorar las relaciones e implicación de los trabajadores.

Documentos y paquetes externos a la organización o departamento.

Documentos y paquetes de la misma organización o departamento.

Destinatarios de otras organizaciones.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

La gestión de paquetería y documentación tiene las siguientes fases....

Recepción, registro y entrega.

Clasificación, registro y distribución.

Recepción, registro, clasificación y distribución.

Recepción, clasificación y distribución.

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