ESTATALES TEMA 3
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cuál es el canal de comunicación más frecuente en un organismo público?
Carta
Tablón de anuncios
Teléfono externo
Teléfono interno
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Cuando usas el teléfono hay que tener en cuenta....
Actitud, lenguaje y silencio
Voz, actitud, lenguaje y silencio
Voz, actitud y lenguaje
Silencio, voz, lenguaje
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
La llamada nunca debe superar los tres tonos
Falso
Verdadero
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Cuando llamamos no debemos realizar una escucha activa
Falso
Verdadero
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
A diario tendrás que recoger...
La prensa, los documentos, los paquetes.
La prensa, los documentos, los paquetes, el porta-firmas.
El porta-firmas, los documentos, la prensa.
Ninguna es correcta.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
La circulación interna se refiere a....
Mejorar las relaciones e implicación de los trabajadores.
Documentos y paquetes externos a la organización o departamento.
Documentos y paquetes de la misma organización o departamento.
Destinatarios de otras organizaciones.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
La gestión de paquetería y documentación tiene las siguientes fases....
Recepción, registro y entrega.
Clasificación, registro y distribución.
Recepción, registro, clasificación y distribución.
Recepción, clasificación y distribución.
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