RHC Chapitre 8

Cochez les conflits qui correspondent aux conflits professionnels.

• Conflits d'intérêts

• Conflits d'image

• Conflits de décision

• Conflits d'idéologie

• Conflits de pouvoir

Quelles sont les différentes techniques pour gérer le conflit et trouver des solutions ?

• la négociation

• la médiation

• l'intervention

• le recours hiérarchique

• l'arbitrage

Le conflit ouvert est...

• un conflit exprimé par les acteurs eux-mêmes et dont ils reconnaissent l'existence

• un conflit dans lequel les acteurs gardent pour eux les ressentiments qui lui sont liés

Les relationnelles professionnelles sont:

• un système d'échange

• des conversations

• des communications

• des compromis

Les relations professionnelles peuvent affecter le climat social.

• Vrai

• Faux

Quels sont les différents outils numériques qu'utilisent les organisations pour engendrer des interactions ?

• La messagerie

• Les visioconférences

• Les véhicules

• les forums d'entreprises

• La QVT

Un conflit est:

• Une entente entre les acteurs

• une opposition d'idées

• une expression calme

• une réaction violente

• un compromis entre les acteurs

Pour créer de la cohésion sociale et éviter la naissance de conflits, les organisations mettent en place...

• des team building

• un mail

• des séminaires d'équipe

• des escapes games

Les relations professionnelles engendrent:

• des conflits

• des ententes

Quelles sont les sources professionnelles ?

• la mauvaise répartition des tâches

• une mauvaise communication entre les acteurs

• un climat social froid

• une mauvaise définition des missions des acteurs

• une méthode de travail routinière