P-PI-02 Atención de Emergencias y preventivos Mantenimiento

¿Cuál es el objetivo del procedimiento?

• Normar la ejecución y el control de órdenes correctivas ingresadas en el sistema con carácter de emergencia, ejecutado por mantenimiento en mobiliario

• Normar la ejecución y el control del mantenimiento preventivo y correctivo, ejecutado por Mantenimiento, en la infraestructura, el mobiliario, la maquinaria y el equipo

• Normar la ejecución y el control del mantenimiento preventivo y correctivo en puntos calientes y equipos de refrigeración para prevenir y corregir fallas en los mismos.

¿Cuál es el máximo de tiempo en el que se debe ejecutar una emergencia?

• 24 hrs

• 3 hrs

• 1 hr

• 48 hrs

¿En qué casos se puede rechazar un ticket?

• • Cuando la actividad este duplicada

• Cuando no se cuente con el material para realizar la corrección u arreglo

• Cuando se requiere en días festivos

• Ninguna de las anteriores

¿Cuál sería un caso especial?

• Cuando por complejidad de la emergencia se necesite más de 3hrs

• Cuando por complejidad de la emergencia se tenga que contratar a una empresa externa

• Cuando el ticket no se ingrese como emergencia

¿Quién es el responsable de realizar la asignación y verificación de solicitudes de emergencias?

• Jefaturas Mantenimiento

• Equipo administrativo Mantenimiento

• Gerencia Mantenimiento

Debe colocarse como correctivo tres estrellas, cuando ocurre un caso especial donde la emergencia fue cambiada a correctivo

• Verdadero

• Falso

Cuando la reparación y arreglo supere un valor mayor de Q2000.00 se debe solicitar el VoBo del Gerente del proceso

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el tiempo máximo de espera para que un Gerente autorice o rechace la actividad que supere los Q2000.00?

• 24 hrs

• 48 hrs

• 8 días

• 15 días

Una de las prohibiciones del procedimiento, es:

• • Si la corrección, arreglo o reparación implicara más de 3 horas debido a la naturaleza de la emergencia, el ticket pasará a correctivo tres estrellas

• • Jefes de Mantenimiento no podrán llevar ningún ticket a la etapa resuelto, esta etapa es de uso exclusivo de administración

• • Realizar algún cambio de repuestos o calibración sin la debida autorización del gerente del Proceso correspondiente.