Reklamace

Kupující může po prodávajícím při reklamaci požadovat:

• vrácení kupní ceny, pokud mu ostatní způsoby nápravy nevyhovují

• pouze opravu nebo výměnu zboží za nové

• opravu zboží, jeho výměnu za nové, slevu z ceny anebo vrácení kupní ceny, a to v návaznosti na povahu vady a možnosti jejího odstranění.

Když prodávající nedodrží lhůtu 30 dní pro vyřízení reklamace, má kupující právo:

• nemá ze zákona žádné právo, záleží na prodávajícím, jaké právo mu přizná

• odstoupit od smlouvy či požadovat slevu anebo i nadále požadovat opravu nebo výměnu zboží (je-li to možné)

• pouze na opravu nebo výměnu

• které si zvolil při uplatnění reklamace, neboť jednou zvolené právo již nelze změnit

Kupující může reklamovat vadu spotřebního zboží kdykoliv po zakoupení:

• ve 24 měsíční lhůtě od zakoupení

• v 6 měsíční lhůtě od zakoupení

• podle nového občanského zákoníku vady již nemůže reklamovat

Při reklamaci zboží musíte zároveň prodávajícímu předložit:

• originální doklad o koupi

• záruční list

• originální balení výrobku

• jakýkoli doklad, z něhož bude patrné, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího a kdy ke koupi došlo

Reklamaci musí prodávající vyřídit nejpozději do:

• 30 dní od uplatnění reklamace, nedohodne-li se kupující s prodávajícím výslovně na delší lhůtě

• 50 dní od uplatnění reklamace

• 14 dní od uplatnění reklamace

Odstoupit od kupní smlouvy lze při koupi na internetu:

• kdykoliv po zakoupení

• do 30 dní od zakoupení

• ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží

• nikdy

• záleží na dohodě

Lhůtu pro uplatnění práva z vadného plnění lze zkrátit:

• na 6 měsíců

• libovolně dle dohody mezi kupujícím a prodávajícím

• ani jedna odpověď není správně

• na 12 měsíců pokud se jedná o zboží, které bylo prodáno již jako použité

Prodávající má v případě vrácení zboží nárok požadovat po kupujícím úhradu na znovuzabalení a naskladnění

• kdykoliv

• nemá takové právo

• pokud o tom informoval předem

Při prodeji zboží v „kamenné prodejně“, pokud si kupující následně koupi rozmyslí:

• může odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní

• nemůže od smlouvy odstoupit

• může od smlouvy bez udání důvodu odstoupit jen tehdy, pokud prodávající zákazníkovi toto právo přiznává