THC Way of Selling

Berikut adalah poin-poin yang dibahas dalam materi THC Way of Selling (5S), kecuali

• Preparation (Siap)

• Opening (Sapa)

• Closing (Selesaikan)

• Suggestion (Sarankan)

Berikut adalah cara bagaimana menerima feedback/informasi dari karakter dominan, yaitu

• Perlambat dan berikan umpan balik yang tulus dan terperinci

• Bersikaplah ramah dan terlibat/dekat

• Langsung ke intinya, bergerak cepat

• Pertahankan respons emosional seminimal mungkin

Berikut adalah definisi dari salah satu tahapan dalam THC Way of Selling yaitu tahapan probing (selidiki), yaitu ...

• tahapan pelayanan pasca transaksi.

• tahapan untuk menjelaskan & mendemonstrasikan produk kepada customer.

• tahapan untuk menutup penjualan dengan transaksi dan menangani keberatan customer jika ada.

• tahapan untuk menggali kebutuhan/pain point customer.

Dalam mengatasi keberatan di materi THC Way of Selling dibahas tentang teknik bandul. Berikut adalah hal-hal yang perlu dilakukan, kecuali ...

• Setujuilah terlebih dahulu keberatan customer.

• • Tanyakan kembali keberatan customer.

• Berikan jawaban atas keberatan customer.

• Lakukan teknik menutup penjualan.

Tujuan melakukan tahapan After Sales Service (Sahabat) dalam penjualan adalah ...

• • meyakinkan customer tentang manfaat & value produk

• • memperkuat keinginan customer untuk bertransaksi

• mengetahui apa yang menjadi keberatan customer

• menjaga loyalitas & hubungan baik dengan customer

Pada tahapan preparation (siap) ada beberapa hal yang harus dikuasai dari seorang sales sebelum terjun ke lapangan/visit ke customer adalah sebagai berikut, kecuali

• • Product knowledge

• • Selling skill

• Business process

• Target penjualan kompetitor

Karakter customer DISC antara lain adalah sebagai berikut, kecuali

• • Dominant

• • Influence

• Steadiness

• Compliment

Ceria, inspiratif dan pemberi inspirasi adalah ciri dari karakter

• • Dominant

• • Compliment

• Steadiness

• Influence

Mengoreksi, pendiam dan berhati-hati adalah ciri dari karakter

• • Dominant

• • Steadiness

• Influence

• Compliance

Bersahabat, lambat, tenang dan butuh rasa aman tinggi adalah ciri dari karakter

• • Dominant

• • Compliment

• Influence

• Steadiness