UJI PEMAHAMAN SECURITY

Kategori salam cuaca Selamat Siang adalah

• pukul 12.00 - 15.00 wib

• pukul 10.00 - 14.00 wib

• Pukul 11.00 - 15.00 wib

• pukul 11.00 - 14.00 wib

Penambahan peran satpam sesuai ceklist , kecuali

• Tersenyum ramah ketika bertatap muka dengan peserta

• Penambahan script flyer

• Memberikan kursi kepada pendamping peserta

• Membukakan pintu untuk peserta yang selesai layanan

Berikut yang BUKAN termasuk Kewajiban Peserta adalah

• Bayar Iuran Setiap Bulan

• Menentukan Fasilitas Kesehatan Tingkat

  Pertama

• Daftarkan diri beserta anggota keluarga

• Menjaga Kartu Peserta

SUPEL adalah singkatan dari

• Surat Pelanggan

• Surat Peserta Layanan

• Suara Peserta Layanan

• Suara Pelanggan

Berikut kategori peserta prioritas, kecuali

• Peserta cacat fisik/sakit

• Peserta Lansia

• Ibu Hamil

• Peserta yang sedang di IGD

Apakah kepanjangan dari AMAN JKN

• Antrian Mandiri JKN

• Anjungan Mobile JKN

• Anjungan Mandiri JKN

• Antrian Manual JKN

Berikut yang TIDAK dapat diproses melalui AMAN JKN adalah

• Ubah Segmen Peserta

• Cek tagihan iuran peserta PBPU

• Ubah Fasilitas Kesehatan

• Cek Status Kepesertaan

Layanan berikut tidak dapat di proses melalui Pandawa

• Pendaftaran baru WNA

• Pendaftaran baru PPU Swasta

• Pendaftaran baru PPU PN

• Pendaftaran PBPU N+1

Berikut yang BUKAN sikap satpam selama layanan adalah

• Suara intonasi tinggi

• Selalu waspada dan fokus menjaga

  keamanan dan ketertiban.

• Tanggap terhadap peserta dengan kriteria

  priorita

• Pembawaan ramah dalam berkomunikasi

  dengan customer (tidak menggunakan nada

  tinggi/rendah, terkesan malas, kesal atau

  acuh tak acuh

Berikut kegiatan yang tidak boleh dilakukan satpam adalah KECUALI

• Merokok di area pelayanan peserta

• Tertawa dan bergurau dengan pengunjung

  ataupun rekan lain.

• Bermain HP atau aktivitas lain yang tidak

  berhubungan dengan pekerjaan

• Makan dan minum di luar area pelayanan