cdtn

Đâu là cách đặt mục tiêu KPI đúng:Gia tăng số lượng khách hàng trung thành

• Tăng doanh thu bán hàng tháng 2 so với tháng 1

• Giảm chi phí quản lý doanh nghiệp

• Gia tăng số lượng khách hàng trung thành

• Giảm tỷ lệ tồn kho xuống 5%

BSC là bộ khung để thực thi chiến lược, nó giúp mô tả, ........... và thực hiện chiến lược.

• Giải thích

• Nhận diện

• Định hình

• Dự đoán

Quy trình hoàn thiện các thước đo trong BSC (Balanced scorecard) được thực hiện từ (...........), nghĩa là mỗi thành phần của mô hình được xây dựng bởi một hoặc nhiều mô hình trước đó.

• trái qua phải

• trên xuống dưới

• dưới lên trên

• phải qua trái

Bsc và KPI có mối quan hệ (....) và (....)

• Chặt chẽ - Hỗ trợ nhau

• Nhân - Quả

• Tương quan - Ổn định

• Cụ thể - Bổ sung cho nhau

KPIs là sự (.......) các mục tiêu kinh doanh

• lượng hóa

• cụ thể

• suy xét

• định hướng

Bsc gồm mấy yếu tố được coi là thước đo hiệu quả hđ của DN

• 1

• 2

• 3

• 4

Đâu là 4 yếu tố trong BSC?

• Học hỏi và phát triển, Quy trình nội bộ, Khách hàng, Tài chính

• Học hỏi và phát triển, Kinh nghiệm, Đối tác, Chi phí

• Tài chính, Học hỏi và phát triển, Văn hóa, Khách hàng

• Tài chính, Khách hàng, Nội bộ, Học và phát triển