Uji Pemahaman FL (19 Maret 2024)

Apakah yang dimaksud dengan PASTI

• Kecepatan, aksesibel, solusi dengan empathy

• Kepastian dan pelayanan dari hati

• Kecepatan, Kepastian dan reliable

• Kepastian, solutif dan empathy

siapa saja yang bisa mengikuti Program REHAB

• Peserta yang sudah membayar iuran bulan berjalan

• Peserta PBI yang pernah terdaftar sebagai peserta PBPU dan memiliki tunggakan 3 bulan

• Semua peserta yang memiliki tunggakan semua bulan

• Peserta yang memiliki tunggakan minmal dari 3 bulan (3 - 24 bulan)

Bapak Hasbi memiliki tunggakan 24 bulan, berapa lama MAKSIMAL periode pembayaran bertahap yang bisa diajukan dalam Program Rehab?

• 24 bulan

• 18 bulan

• 12 bulan

• Bebas saja semaunya Bapak Hasbi kapan dilunasi

Apabila pada masa cicilan peserta membutuhkan jaminan pelayanan kesehatan, bagaimana alur mengaktifkan kartunya?

• Menghubungi Kantor Cabang untuk pembukaan tagihan dan melakukan pembayaran sisanya

• Mengajukan fitur "Pelunasan Program" dalam aplikasi Mobile JKN dan melakukan pembayaran sisanya

• Konfirmasi melalui PANDAWA dan melakukan pembayaran sisanya

• Mengajukan rekon tambah tagihan

Di bawah ini adalah standard simplifikasi pelayanan di KC khususnya pelayanan peserta kecuali

• Pilot Project Anjungan Mandiri JKN (Aman JKN)

• Standardisasi petugas Frontliner, Satpam dan OB

• Standardisasi parfum ruangan

• Penyempurnaan bisnis proses pengelolaan PIPP

Berikut adalah fungsi SO mobile kecuali

• Mengidentifikasi kebutuhan peserta

• Kemampuan menjelaskan dari petugas

• Kemampuan dalam memberikan Solusi

• semua benar

Layanan di bawah ini yang bisa dilakukan oleh SO Mobile kecuali

• Perubahan Update VA

• Perubagan FKTP

• Perubahan nomor HP

• Penambahan angkel

Berapa target pengisian Custumer Feedback tiap bulannya

• 25

• 20

• 30

• 40

Yang merupakan system Sentralisasi Pusat adalah

• Pandawa

• Senada

• Semua benar

• a.      Jelita

SELARAS merupakan Sentraliasi Layanan apa?

• Reaktivasi Peserta kepada peserta mandiri yang sudah mendaftar, namun belum membayar iuran pertama, penduduk belum terdaftar JKN

• menyelesaikan permintaan administrasi kepesertaan dengan tujuan meningkatkan validitas dan kualitas data kepesertaan, serta cakupan peserta

• mengingatkan peserta melakukan reaktivasi agar terjadi peningkatan keaktifan peserta, serta peningkatan kolektabilitas iuran

• a.      penanganan pengaduan peserta yang masuk melalui website resmi BPJS Kesehatan dan Mobile JKN