Kpl 16

Mikä on ensisijainen virheen hyvittämistapa?

Puolitoista vuotta vanha tietokone rikkoutuu normaalikäytössä korjauskelvottomaksi.

• Liike tai myyjä korjaa tuotteet

• Tuote vaihdetaan uuteen vastaavaan

• Kauppa puretaan ja ainakin osa kauppahinnasta palautetaan.

Mikä on ensisijainen virheen hyvittämistapa?

Farkkujen sauma repeää kahden viikon käytön jälkeen.

• Liike tai myyjä korjaa tuotteet

• Tuote vaihdetaan uuteen vastaavaan

• Kauppa puretaan ja ainakin osa kauppahinnasta palautetaan.

Jos tuotteessa tai palvelussa on ongelma, kuluttaja voi tehdä tämän

Mikä on ensisijainen virheen hyvittämistapa?

Uuden laukun vetoketju menee rikki ensimmäisellä käyttökerralla.

• Liike tai myyjä korjaa virheen.

• Tuote vaihdetaan uuteen vastaavaan.

• Kauppa puretaan ja ainakin osa kauppahinnasta palautetaan.

Mikä on ensisijainen virheen hyvittämistapa?

Hiusten leikkauksen ja värjäyksen lopputulos on aivan muuta kuin sovittiin.

• Liike tai myyjä korjaa virheen.

• Tuote vaihdetaan uuteen vastaavaan.

• Kauppa puretaan ja ainakin osa kauppahinnasta palautetaan.

Mikä on ensisijainen toimintatapa?

Ostat verkkokaupasta paidan, josta ei pidäkään ja päätät palauttaa tuotteen.

• Liike tai myyjä korjaa virheen.

• Tuote vaihdetaan uuteen vastaavaan.

• Kauppa puretaan ja ainakin osa kauppahinnasta palautetaan.

• Tuotetta ei voi palauttaa, sillä kauppa ei maininnut vaihto- tai palautusoikeudesta.

Mikä on ensisijainen toimintatapa?

Ostat liikkeestä takin, josta ei pidäkään ja päätät palauttaa tuotteen.

• Liike tai myyjä korjaa virheen.

• Tuote vaihdetaan uuteen vastaavaan.

• Kauppa puretaan ja ainakin osa kauppahinnasta palautetaan.

• Tuotetta ei voi palauttaa, sillä kauppa ei maininnut vaihto- tai palautusoikeudesta.

Suojaa kuluttajanoikeuksia

Missä tapauksissa virheettömän tuotteen kaupan purku onnistuu?

• Myyjä suostuu siihen.

• Liikkeellä on sellainen käytäntö.

• Tuote on ostettu etämyyntinä.

• Tuote on ostettu ketjuliikkeestä.

Mikä seuraavista ei kuulu eettiseen kuluttamiseen?

• pakkausmateriaalin ekologisuus

• ympäristöhaittojen minimointi

• tuotteen ulkonäkö mahdollisimman luonnollinen

• eläinkokeiden minimointi

• työntekijöiden palkkojen tasavertaisuus