COMUNICACION EN EMPRESA

QUE ES COMUNICACION

• Proceso de intercambio de información, ideas y conocimiento entre individuos

• Es un conjunto de personas contando cosas

• requiere claridad, empatía y escucha activa

• capacidad para transmitir ideas

CUALES SON LOS NIVELES DE CONCIENCIA

• inconsientes, consientes del problema, de la solucion, de la ayuda, de la participacion

• inconsientes, consientes del problema, de la solucion, del producto, totalmente concientes

• consientes del problema, de la solucion, totalmente consientes, del producto y de la ayuda

• totalmente consientes, consientes de la solución, de la ayuda, del problema y de la empatia

COMO DEBE SER LA COMUNICACION CON EL CLIENTE

• omnicanal, calida y empatica

• agil y asertiva

• profesionale y escalable

• todas las anteriores

responda 3 claves de la comunicación comercial

Que es comunicación pasiva

• contacto visual intenso

• rara vez expresa su opinión

• son muy convencidos de su opinión

• No se sienten comodos al manifestar su opinion

• Saben como defenderse

QUE ES COMUNICACION PASIVO AGRESIVA

• contacto visual intenso

• saben como defenderse

• No se sienten cómodos al manifestar su opinión

• responden de una vez y rápido

Cuales son los elementos de la comunicación

• Emisor, receptor, mensaje

• Emisor, Receptor, mensaje, canal

• mensaje, emisor y receptor

• mensaje, emisor, receptor, canal, codigo

Funciones de la comunicación Externa

• Reforzar la comunicación con los clientes

• Fortalecer la comunicación con los proveedores

• vincularte con los medios de comunicación

• todas las anteriores

Tipos de comunicación externa

• Operativa

• operativa, Estratégica y de notoriedad

• Estratégica, de notoriedad

• De los clientes

Canales de comunicación Externa

• Comunicados de prensa, redes sociales , publicidad

• ayuda de los clientes, información de los empleados

• carteleras dentro de la oficina

• mayor audiencia en el establecimiento