Cuestionario de presentación

¿Qué es una petición?

• Documento legal utilizado en algunos países para solicitar la liberación de un individuo encarcelado

• Solicitud verbal, escrita o electrónica, que puede presentar toda persona

• Término utilizado en la informática para referirse a la acción de enviar una solicitud de conexión a un servidor

• Conductual para describir la acción de pedir ayuda a un terapeuta

Solicitud que presenta un ciudadano motivado por un interés particular y/o individual, esperando obtener una respuesta a una actuación o situación que le concierne a él mismo.

• PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR

• PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL

• SOLICITUD DE INFORMACIÓN

• SOLICITUD

  DE

  COPIAS

Requerimiento de entrega de copias de documentos que reposan en los archivos de la entidad, ya sea en interés particular o general.

• PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR

• PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL

• SOLICITUD DE INFORMACIÓN

• SOLICITUD

  DE

  COPIAS

¿Qué es el protocolo PQRSD?

• Estándar utilizado en la industria de la salud para la administración de medicamentos

• Método utilizado en la programación de computadoras para optimizar la eficiencia de los algoritmos

• Pasos y procesos a seguir para manejar estas diferentes interacciones con los clientes de una manera efectiva y satisfactoria

• Procedimiento empleado en la ingeniería civil para evaluar la estabilidad de las estructuras metálicas

¿Cuántos días deben pasar como máximo se debe dar respuesta a una petición general y particular?

• 15 días

• 10 días

• 30 días

• 13 días

¿Cuántos días deben pasar como máximo se debe dar respuesta a una consulta?

• 13 días

• 10 días

• 15 días

• 30 días

¿Cuántos días deben pasar como máximo se debe dar respuesta a una denuncia?

• 10 días

• 30 días

• 15 días

• 13 días

¿Cuáles son todos los canales de atención?

• Presencial, denuncias de corrupción, mesa de servicios y telefónico

• Virtual, notificaciones judiciales, mesa de servicios, telefónico, presencial y denuncias de corrupción

• Presencial, virtual, denuncias de corrupción, telefónico y mesa de servicios

• Ninguna es correcta