TRẮC NGHIỆM ANBV 2024

Bạn phải làm thế nào khi sự việc vượt quá thẩm quyền của bạn?

• Nhờ sự trợ giúp của Ban Giám Đốc
• Nhờ sự trợ giúp của nhân viên khác
• Nhờ sự trợ giúp của Trưởng bộ phận liên quan
• Báo cáo cấp trên trực tiếp

Biên bản giải quyết mất thẻ/ vé trông giữ xe cần các thông tin bắt buộc nào?

• Địa chỉ thường trú; điện thoại liện hệ; đơn vị công tác; tên xe đã gửi.
• Giờ lập biên bản; nơi lập biên bản; người làm mất thẻ; họ tên đầy đủ; số chứng minh thư nhân dân.
• Tên biên bản; ngày và giờ; nơi lập biên bản; họ tên đầy đủ của người làm mất thẻ xe; số chứng minh thư nhân dân; địa chỉ thường trú; nhãn hiệu xe; biển kiểm soát; số khung và số máy.
• Tên biên bản; ngày và giờ; nơi lập biên bản; họ tên đầy đủ; số chứng minh thư nhân dân; địa chỉ thường trú; nhãn hiệu xe; biển kiểm soát;

Bộ phận nào trong Công ty chịu trách nhiệm xử lý rác thải nguy hại?

• Bộ phận Kế toán
• Bộ phận Kỹ thuật
• Bộ phận An ninh
• Bộ phận Buồng phòng

Các bước cần phải thực hiện khi kiểm tra tư trang nhân viên là những bước nào?

• Đưa ra yêu cầu kiểm tra tư trang – Thực hiện việc kiểm tra.
• Thực hiện việc kiểm tra – Ghi lại việc kiểm tra (nếu có vi phạm).
• Đưa ra yêu cầu kiểm tra tư trang – Ghi lại việc kiểm tra (nếu có vi phạm).
• Đưa ra yêu cầu kiểm tra tư trang – Thực hiện việc kiểm tra – Ghi lại việc kiểm tra (nếu có vi phạm).

Các bước thực hiện khi phát hiện phòng khách để mở?

• Bấm chuông hoặc gõ cửa trước khi bước vào buồng để báo cho khách.
• không cần bấm chuông hoặc gõ cửa trước khi bước vào buồng để báo cho khách.
• Bấm chuông hoặc gõ cửa trước khi bước vào buồng để báo cho khách. Chào khách và tự giới thiệu về mình và bộ phận của mình.
• Gõ cửa trước khi bước vào buồng để báo cho khách. Chào khách và tự giới thiệu về mình và bộ phận của mình.

Các nội dung nào cần được ghi chép trong quá trình tuần tra?

• Người không có nhiệm vụ đang ở trong Công ty, bình cứu hoả bị thất lạc, buồng khách lưu trú mở cửa …
• Người không có nhiệm vụ đang ở trong Công ty, buồng khách lưu trú mở cửa …
• Người không có nhiệm vụ đang ở trong Công ty, bình cứu hoả bị thất lạc.
• Ghi tất cả những điều thấy bất thường theo check list tuần tra.

Các sự vụ việc bất thường phát hiện trong quá trình tuần tra cần báo cáo cho ai và báo cáo như thế nào?

• Cần báo cáo ngay cho ca trưởng các tình huống bất thường xảy ra. Trong báo cáo cần có: Tên người báo cáo, ngày giờ xảy ra sự vụ, tên người liên quan, tồn tại vấn đề chưa được giải quyết, phương hướng giải quyết tiếp theo.
• Cần báo cáo ngay cho ca trưởng các tình huống bất thường xảy ra. Trong báo cáo cần có: Tên người báo cáo, ngày giờ xảy ra sự vụ, nội dung sự vụ, tên người liên quan, tồn tại vấn đề chưa được giải quyết, phương hướng giải quyết tiếp theo.
• Cần báo cáo ngay cho ca trưởng các tình huống bất thường xảy ra.Trong báo cáo cần có: Tên người báo cáo, ngày giờ xảy ra sự vụ, nội dung sự vụ, tên người liên quan, phương hướng giải quyết tiếp theo.
• Cần báo cáo ngay cho ca trưởng các tình huống bất thường xảy ra. Trong báo cáo cần có: Tên người báo cáo, ngày giờ xảy ra sự vụ, nội dung sự vụ, phương hướng giải quyết tiếp theo.

Các thông tin nào cần có để hoàn thành sổ giao chìa khóa?

• Ngày, giờ, phút cấp phát; mục đích sử dụng, tên đầy đủ của người giao nhận. Bộ phận người nhận chìa khóa làm việc.
• Chữ ký của người nhận, tên đầy đủ của nhân viên an ninh giao, chữ ký của nhân viên an ninh giao.
• Chữ ký của người nhận, tên đầy đủ của nhân viên an ninh giao, chữ ký của nhân viên an ninh giao, ngày và giờ cấp phát.
• Chữ ký của người nhận, tên đầy đủ của nhân viên an ninh giao, ngày và giờ cấp phát, số lượng chìa.

Các thông tin nào cần có trong việc bàn giao sổ sách? Nội dung bàn giao trong sổ giao ca bao gồm nhưng không giới hạn:

• Nhân viên An ninh bàn giao ca phải ký vào Sổ ghi chép trong ca để xác nhận kết thúc bàn giao ca: Chữ ký, họ tên đầy đủ, thời gian bàn giao.
• Nhân viên An ninh nhận bàn giao ca phải ký vào Sổ ghi chép trong ca để xác nhận đã hoàn thành công việc bàn giao ca: Chữ ký, họ tên đầy đủ.
• Ghi chép lại diễn biến của ca trực vào sổ ghi chép trong ca.
• Sổ ghi chép trong ca: Lời nhắn, các sự kiện đang diễn ra trong Công ty; những sự việc đã diễn ra trong ca trực và kết quả; những sự việc đang giải quyết và kết quả đến thời điểm bàn giao; các đoàn khách sắp đến; khách VIP (nếu có); khách có yêu cầu đặc biệt; quản lý trực ban.

Cần đối chiếu những thông tin gì trên “Giấy phép thiết bị mang ra và mang vào”?

• Cần đối chiếu, so sánh tất cả thông tin trên Giấy phép mang ra và thiết bị mang vào.
• Cần đối chiếu chữ ký của người có thẩm quyền trên "Giấy phép thiết bị mang ra và mang vào"
• Kiểm tra những thông tin như: Tên thiết bị mang ra; Số lượng thiết bị; Số seri của thiết bị.
• Kiểm tra đối chiếu ngày, giờ mang vào, ra; Tên thiết bị mang ra; Số lượng thiết bị.