Рекламное дело 4

Что такое Личные продажи?

• Продажа товаров на аукционах

• Продажа товаров через интернет

• Продажа товаров через посредников

• Продажа товаров, при которой продавец встречается с потенциальными клиентами

Чем НЕ следует руководствоваться на начальном этапе подготовки торговых агентов при личных продажах?

• Понимание продаваемого продукта

• Знание бухгалтерии

• Понимание продаваемой услуги

• Знание целевой аудитории

Что из перечисленного осуществляют при разработке комплексной программы действий по стимулированию сбыта?

• Организация ярмарок

• Организация службы сбыта

• Организация выставок

• Организация концертов

Какую функцию НЕ выполняют торговые агенты?

• Выявление потенциальных клиентов

• Налаживание коммуникаций

• Контроль качества

• Организация обслуживания

Что НЕ является важным на начальном этапе процесса продажи?

• Установление контакта с клиентом

• Выяснение потребностей клиента

• Оценка удовлетворенности клиента

• Презентация продукта

Что следует делать торговому агенту после установления контакта с клиентом?

• Перейти к демонстрации образцов предлагаемой продукции

• Покинуть клиента в поисках нового потенциального клиента

• Озвучить цену продукции

• Продемонстрировать сертификаты качества продукции

Что следует делать торговому агенту при возникновении возражений со стороны клиента?

• Применить негативный подход, игнорировать разногласия

• Применить позитивный подход, игнорировать разногласия

• Применить позитивный подход, выискивать скрытые разногласия

• Применить негативный подход

Какие презентации продукта или услуги, разработанные торговыми агентами, считаются эффективными?

• Презентации, озвучивающие хвалебные отзывы потребителей

• Презентации, озвучивающие хвалебные отзывы экпертов в соответствующей области

• Презентации, которые подстраиваются под потребности каждого клиента

• Презентации, которые характеризуют лишь преимущества производителя над конкурентами

На чем НЕ основывается оценка деятельности продавца?

• На информации, которую регулярно предоставляют отчеты по продажам

• Письма и жалобы клиентов

• На заработной плате продавца

• Исследования клиентов

Что влияет на построение взаимоотношений на раннем этапе процесса продажи?

• Психологическое давление на клиента со стороны торгового агента

• Презентационные материалы, окружающие торгового агента

• Привлечение внимания клиентов с помощью провокации

• Внешность торгового агента, его вступительные слова и последующие комментарии