Thiết kế bản câu hỏi trong Marketing

Giám đốc cho Giang thiết kế bản câu hỏi nghiên cứu "tình hình và nhu cầu mua sắm hàng điện máy trực tuyến". Giang dành nhiều thời gian, tiền bạc để hoàn thành nhiệm vụ. Tuy nhiên, sau khi xem xét bảng câu hỏi, giám đốc yêu cầu Giang phải xây dựng lại vì chất lượng bảng câu hỏi thấp. Theo bạn, chất lượng bảng câu hỏi có thể thấp là do Giang........

• Dành ít tiền bạc cho việc thiết kế

• Dành ít tiền bạc cho việc thiết kế

• Thiết kế bảng câu hỏi một cách thiếu cẩn thận

• Dành ít thời gian cho việc thiết kế

…………. không cần những bảng câu hỏi tiêu chuẩn.

• Phỏng vấn qua điện thoại

• 
  Phỏng vấn không chính thức

• Phỏng vấn qua thư tín

• Phỏng vấn mà người được hỏi tự thực hiện việc trả lời bằng cách điền câu trả lời vào bảng câu hỏi có sẵn

Một cuộc nghiên cứu marketing về sản phẩm của ngành Dệt - May đã đưa ra câu hỏi sau đây: "Hiện đang có xu hướng ngày càng gia tăng nhu cầu về các sản phẩm may mặc sử dụng chất liệu sợi bông (cotton) vì những lợi ích của nó đối với làn da và cơ thể so với các sản phẩm sử dụng chất liệu nilon (polyeste). Bạn sẽ mua các sản phẩm may mặc cho bản thân và gia đình như thế nào trong thời gian tới?". • Sản phẩm từ sợi bông: □ Mua ít □ Mua nhiều • Sản phẩm từ nilon: □ Mua ít □ Mua nhiều Kết quả dữ liệu thu thập: hơn 90% số phiếu trả lời mua nhiều sản phẩm từ sợi bông và xấp xỉ 85% trả lời mua ít sản phẩm từ nilon. Theo bạn, câu hỏi trên không đảm bảo yêu cầu vì lý do nào sau đây?

• 
  Chưa cụ thể và rõ ràng

• Đa nghĩa

• Phương án trả lời trùng lặp

• 
  Mang tính áp đặt hoặc có ẩn ý

Thang điểm có ý nghĩa đối nghịch, thang điểm Likert được sử dụng để thiết kế …………

• Câu hỏi trả lời tự do

• Câu hỏi bậc thang

• Câu hỏi phân đôi

• 
  Câu hỏi có nhiều sự lựa chọn

Để thiết kế được một bảng câu hỏi tốt, các công ty nên chọn nhà nghiên cứu Marketing …

• Có kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm soạn thảo

• Có kỹ năng, kinh nghiệm soạn thảo

• 
  Có kỹ năng, kiến thức

• 
  Có kiến thức, kinh nghiệm soạn thảo

Khi thiết kế bảng câu hỏi phải đảm bảo các yêu cầu sau, NGOẠI TRỪ………….

• Tránh những câu hỏi đa nghĩa, nhiều thành tố

• 
  Tránh những câu hỏi có tính áp đặt hoặc có ẩn ý

• Câu hỏi phải cụ thể và rõ ràng

• Sử dụng nhiều nhóm từ mang tính chuyên môn

Ý nào sau đây KHÔNG PHẢI là hạn chế của câu hỏi trả lời tự do?

• 
  Các câu trả lời dễ bị tóm lược hay cắt xén do khó có thể ghi chép được nguyên văn

• Gây khó khăn về ngữ nghĩa khi cố gắng để hiểu được ý của người trả lời muốn nói gì bằng ngôn ngữ mà họ sử dụng

• Phân tích viên phải được đào tạo cẩn thận để diễn dịch các kết quả

• Rất khó mã hóa và phân tích

Ý nào sau đây KHÔNG ĐÚNG khi thử nghiệm và hoàn thiện bảng câu hỏi?

• Quá trình chọn mẫu thử theo đúng quy trình chọn mẫu chính thức

• Số lượng mẫu thử tương ứng với một tỷ lệ nào đó với mẫu chính thức

• Thử nghiệm và hoàn thiện bảng câu hỏi để tránh những sai lầm đáng tiếc xảy ra

• 
  Hình thức và phương pháp thử nghiệm bắt buộc giống nghiên cứu chính thức

Khi thiết kế bảng câu hỏi phải tuân theo quy trình nhất định vì các lý do sau đây, NGOẠI TRỪ ……

• Để giảm bớt những khó khăn phức tạp nhà nghiên cứu gặp phải trong quá trình thiết kế

• 
  Để giảm bớt những sai lầm mà nhà nghiên cứu gặp phải trong quá trình thiết kế

• 
  Để bảng câu hỏi dài hơn

• Để một bảng câu hỏi có thể thực hiện tất cả các chức năng của mình

Ngay sau khi “Soạn thảo và đánh giá các câu hỏi” người thiết kế bảng câu hỏi phải ………….. ?

• Thiết kế cấu trúc bảng câu hỏi

• 
  Hoàn thiện bảng câu hỏi

• Xác định thông tin yêu cầu và cách sử dụng thông tin

• Thử nghiệm bảng câu hỏi