SIM 1

Berikut merupakan salah satu manfaat utama pemanfaatan teknologi informatika dalam memenangkan persaingan:

• Meningkatkan biaya operasional

• Memperlambat proses pengambilan keputusan

• Mengurangi akses informasi bagi karyawan

• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional

Salah satu contoh pemanfaatan teknologi informatika untuk meningkatkan layanan pelanggan adalah:

• Mengurangi jumlah staf customer service

• Membatasi jam operasional layanan pelanggan

• Mengimplementasikan sistem chatbot dan AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan

• Menghapus layanan self-service

Dalam meningkatkan daya saing, teknologi informatika dapat membantu perusahaan untuk:

• Mengurangi variasi produk dan layanan

• Meningkatkan kompleksitas proses bisnis

• Memperkuat hubungan dengan pemasok dan distributor

• Meningkatkan personalisasi produk dan layanan

Berikut merupakan contoh pemanfaatan teknologi informatika untuk meningkatkan efisiensi operasional:

• Mengurangi penggunaan software otomasi

• Melakukan proses manual untuk semua tugas

• Mengimplementasikan sistem ERP untuk mengintegrasikan berbagai fungsi bisnis

• Meningkatkan jumlah karyawan yang terlibat dalam proses

Big data dapat dimanfaatkan oleh perusahaan untuk:

• Mengurangi akses informasi bagi pengambilan keputusan

• Meningkatkan pengambilan keputusan berdasarkan intuisi

• Mengidentifikasi peluang dan tren pasar dengan lebih akurat

• Mengabaikan data historis dan fokus pada prediksi masa depan

Salah satu contoh pemanfaatan teknologi informatika untuk meningkatkan kolaborasi antar karyawan adalah:

• Menghilangkan akses ke email dan platform komunikasi

• Membatasi penggunaan teknologi komunikasi

• Mengimplementasikan platform komunikasi dan kolaborasi online

• Melakukan rapat secara manual di satu lokasi

Dalam meningkatkan strategi pemasaran, teknologi informatika dapat membantu perusahaan untuk:

• Mengirimkan email spam secara massal

• Menargetkan iklan secara acak

• Melakukan analisis data untuk memahami target pasar

• Mengabaikan segmentasi pasar dan personalisasi

Berikut merupakan salah satu risiko utama dalam pemanfaatan teknologi informatika:

• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional

• Memperkuat hubungan dengan pelanggan

• Meningkatkan akses informasi bagi karyawan

• Serangan siber dan kebocoran data

Untuk memaksimalkan pemanfaatan teknologi informatika, perusahaan perlu:

• Mengabaikan pelatihan karyawan

• Memilih teknologi yang tidak sesuai dengan kebutuhan

• Mengimplementasikan teknologi tanpa strategi yang jelas

• Memiliki strategi yang jelas, memilih teknologi yang tepat, dan melatih karyawan

Salah satu faktor penting dalam memenangkan persaingan melalui sistem informasi adalah:

• Mengabaikan kebutuhan dan keinginan pelanggan

• Membangun sistem informasi yang kompleks dan mahal

• Mengoptimalkan pemanfaatan data dan teknologi untuk meningkatkan layanan dan efisiensi

• Membatasi akses informasi kepada karyawan