不適求助及無回應流程(indoor)

用戶不適叫車後致電所聯絡人未能成功聯絡，以下那項屬正確做法：

• SMS首位聯絡人及新增送院跟進

• SMS所有聯絡人

• 新增送院跟進

• SMS首位聯絡人

用戶不適叫車，家居地址是「何文田愛民邨敦民樓304室」

與用戶或家人確認地址時，以下那一個報讀方式正確？

• 敦民樓304室

• 愛民邨敦民樓314室

• 何文田愛民邨敦民樓314室

• 愛民邨郭民樓304室

完成與救護車中心職員對話後，以下那項必須向用戶交代？

• 救護車已派出，將於12分鐘到達xx樓xx室

• 提示用戶於身體許可下，先開門及鐵閘

• 提示用戶準備入院物品(例：身份証﹑鎖匙等)

• 以上皆是

用戶不適拒絕叫車，以下那項不是正確處理？

• 參考身體不適部位圖進行評估，勸喻儘快求診

• 致電通知聯絡人

• 請用戶留意身體狀況，如半小時仍感不適，立即按鐘求助

• 告知平安鐘會先收線

有線平安鐘上台接聽後約20秒，用戶仍沒有回應，以下那項不是正確處理:

• 持續不停呼叫及聆聽環境聲

• 致電用戶所有聯絡電話

• 放線回電家居電話

• 按次序致電聯絡人

用戶跌倒不能起身，叫車破門後，需做什麼？

• 致電聯絡人通知

  及 致電管理處

• 醫院求助單內，選擇上呈個案

• 新增EQ - 破門跟進

• 以上皆是

偏遠地區叫車，親友表示可外出候車，以下那項資料不需提供給救護中心：

• 傳真地圖＆提供燈柱/ 座標

• 提供燈柱/ 座標

• 首位聯絡人電話

• 在場親友電話及等車位置

室內平安鐘無回應，幾分鐘內需致電聯絡人和用戶其他電話？

• ２分鐘

• ３分鐘

• ４分鐘

• ５分鐘

伸手助人協會用戶：有線平安鐘上無回應，下述那項不是正確處理？

• 致電通知職員了解

• 由職員決定需否啟動緊急流程

• 致電用戶所有電話

• 致電上台電話

無線平安鐘上台無回應，用戶沒有其他電話，持續在線不停呼叫20秒仍未能確認用戶安全，

以下那一項屬正確處理?

• 致電聯絡人

• 立即電999報警

• 嘗試掛線回電

• 致電管理處